Плохая работа менеджера

Был 29.03.2020 примерно в 18:00 в офисе на м.Киевская, оформлял дебетовую Дорожную карту. К сожалению имя менеджера не запомнил. Не хотел это здесь писать, но вывел ряд обстоятельств! 1) После выдачи дебетовой карты менеджер сказала, что для ее активации нужно пополнить счет на 3 000р переводом с другой карты. Я сделал это и потом от call центра узнал что пополнение на 3 000р не является правилом активации карты. Зачем она сказала пополнить эту сумму?  2) Начал покидать офис, по наставлению менеджера скачал приложение, попытался восстановить пароль (как она и сказала), на что приложение попросило позвонить на горячую линию для разблокировки карты. На горячей линии попросили секретный код, который менеджер почему-то НЕ УСТАНОВИЛА. Пришлось обратно бежать в офис почти к самому закрытию. На мой вопрос почему не сделали мне секретный код, она ответила "У нас не обязательно их ставить, его очень редко спрашивают". Интересно, а как мне тогда активировать приложение без него? Моему удивлению не было предела. Ок, установили пинкод. Ушел. 3) Приезжаю на заправку, пытаюсь расплатиться за бензин на заправке, карта выдает ошибку, пишет что не обслуживается. Звоню в call центр, оказывается карту нужно провести по банкомату, она не активирована. (как можно было не сообщить об этом мне заранее и для чего я клал на нее 3 000р??), полнейший бред! 4) В call центре пытаюсь оставить жалобу. Девушка вроде ее записывает, затем я спрашиваю номер своего обращения, а она не смогла мне его назвать. А как мне убедиться тогда что мое обращение оставлено?? Отдельно не понравилось приложение (при залогинивании и сворачивании данные пропадали) и само по себе приложение глючное. Также получение кода, одна чать на бумажке, вторая в СМС - что это за выдумки такие?