Росбанк

Изменили дату платежа без уведомления, испортили историю, коллекторы звонили родственникам

30.03.2020 09:47
3397
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь постоянным клиентом Росбанка.  Я взял у них кредит, через некоторое время мне позвонили из банка и предложили его перекредитовать.  25 ноября 2019 я пришел в отделение  банка и мне перекредитовали кредит. Платеж назначили на 29 декабря 2019, то есть более чем через месяц. Сразу же 26 ноября 2019 я внес досрочное частичное погашение.  Спустя три дня в понедельник, 2 декабря, моим родственникам начали звонить коллекторы и сообщили что они не могут до меня дозвониться, что я не отвечаю на их звонки, уклоняюсь от уплаты по кредиту. После родственников они позвонили и мне, со словами, что у меня просрочка по кредиту. На мой ответ, что у меня платеж только через месяц они ответили, чтобы я разбирался с банком... в итоге 2 декабря я внес этот платеж. Но мне были начислены проценты, ухудшена кредитная история, я потерпел моральный вред, так как было сообщено моим родственникам, что я уклоняюсь от уплаты по кредиту. Я звонил в колл центр, ходил в отделение Росбанка, но так и не получил ясный ответ. Мне сказали, что возможно досрочный платеж послужил причиной изменения сроков платежа, но когда я потребовал письменное доказательство этого факта, его мне выдать никто не смог, сами сотрудники банка ответили, что не знают почему произошло изменение даты платежа. Вопрос так и не решен.
Росбанк
Росбанк
2020-04-16T18:26:33+03:00
Уважаемый IGORdr, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены признать, что при проведении частично-досрочного погашения вашего кредита произошел локальный технический сбой. Со стороны Банка были проведены исправительные мероприятия по кредитному договору, в том числе корректировка графика платежей. Кроме этого мы направили в бюро кредитных историй информацию об отсутсвии нарушений с вашей стороны. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. А мы со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
IGORdr
2020-04-20T17:55:49+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка