Проблема с ДБО!

30.03.2020 09:54
2373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном банке нет информации по счетам и действующему кредиту.  Интерфейс содержит только информацию по реквизитам счета и остаток на счете. Остаток по кредиту, сумму ежемесячного платежа невозможно посмтореть в онлайне. Также хотелось проконтролировать процесс списания д/с в счет чдп, но и этой информации там нет. 27.03.2020 г. я обратилась в чат-поддержку с целью уточнить почему некорректно работает мобильный банк и стоит ли лично посетить офис Банка для погашения ссуды, т.к. нет возможности пополнить ссудный счет из-за проблем с мобильным банком. Мне ответил бот от которого нет никакого толка. Затем утром (28.03.2020) со мной связался оператор Банка в чате. В ходе переписки я скинула скриншоты интерфейса мобильного банка. Затем мне ответил снова бот. Пришлось повторить сообщение и тогда уже другой специалист Банка присал мне ссылку на проведение p2p-перевода. По этой ссылке необходимо ввести номер счета и номер договора. В данный момент времени нет возможности уточнить номер договора. Соответственно перевод осуществить невозможно.  30.03.2020 был осуществлен вход в интернет банк с ПК. Там также нет информации по моим действующим продуктам. Для корректной суммы перевода в счет погашения кредита мне нужно знать ежем. платеж и остаток по счету. Раньше выбирала этот Банк ТОЛЬКО из-за удобного мобильного банка. В чем сейчас проблема не пойму и как долго это продлится неизвестно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-31T08:25:12+03:00
Добрый день, Проверив предоставленные Вами фото в чате, действительно есть ошибка отображения кредитного договора. На данный момент занимаемся ее исправлением. Как только все скорректируем – обязательно Вас проинформируем. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024