Невозможно получить справку о закрытии кредита

30.03.2020 10:19
2487
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Изначально хорошее впечатление о Почта Банке испорчено бесплодными попытками получить на руки справку. Досрочно погасив кредит, обратился в клиентский центр с элементарной просьбой - распечатать справку о закрытии кредита. Оказалось что такую справку дать не могут, предложили справку о состоянии задолженности по договору. Мало того, что это не та справка, которая мне нужна, дак еще и заверена она самонаборным штампом, а не круглой печатью и, соответственно, никакой юридической силы не имеет. Из объяснений сотрудников получилось понять что нужную мне справку необходимо заказывать в Москве и ехать она будет больше 20 дней. Отправить скан почтой по каким то неведомым мне причинам не представляется возможным.  Обратившись на линию техподдержки пообщался с сотрудником, который не вникая в вопрос сыпет шаблонными фразами о том, что офисы не работают из за карантина, документы заверяются штампом  и т.д.  На данный момент мне приходится сильно корректировать свои планы из за того, что банк не в состоянии предоставить элементарный документ или, хотя бы его скан. Если встанет вопрос, обратиться ли в этот банк еще раз или выбрать другой банк, думаю выбор будет очевидным.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-30T18:02:41+03:00
Уважаемый alexstlk! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем обращении. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, пригласили в Клиентский центр Банка, и вопрос был решен. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
alexstlk
2020-03-30T19:18:49+03:00
Спасибо, проблема решена. Очень жаль, что я не смог сразу получить от сотрудников Клиентского центра внятную информацию о том, как получить необходимый документ. Тем не менее, я благодарен банку за оперативное решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025