Ожидание ответа по заявке на кредит — бесконечно

30.03.2020 10:56

3835

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, Я подавал заявку на сайте Банка Зенит 19.03.2020 года. В этот же день мне перезвонила девушка и пригласила в офис данного банка. 20.03.2020 я подал заявку на потребительский кредит, предоставив банку документы, которые банк запросил, а именно: копия всех листов трудовой, заверенных работодателем, справка 2-НДФЛ, остальные документы. При всем при этом, пришлось сначала съездить на работу, выпросить все эти справки и отпроситься в банк. В банке всего один специалист, принимающий заявки от ФЛ. Принимает она их с безучастным выражением лица. Она предупредила, что день подачи заявки в срок до 3-х дней рассмотрения заявки не входит. Хорошо. По истечении 3-х дней я решил позвонить на горячую линию банка 26 марта 2020 года, где мне ответили, что мне перезвонят и повторили, что время рассмотрения заявки до 3-х дней. На мои каждодневные звонки у операторов горячего центра всегда один ответ, мол, вам перезвонят и все. Только что я опять позвонил на горячую линию банка, где мне опять сказали "ожидайте звонка". И все. Идет уже 7-й день рабочий, 10 календарных дней прошло. Уважаемые клиенты, кто мечтает взять кредит, не собирайте справки с работы, не отпрашивайтесь для визита в банк, не тратьте время и силы. Решение банка вы не узнаете. Никакая горячая линия вам не поможет. Этот банк совсем не уважает людей.

Банк ЗЕНИТ

2020-04-06T22:43:01+03:00

Уважаемый Alexposelen! Благодарим Вас за отзыв, поскольку обратная связь с Клиентами дает нам возможность выявлять ошибки в нашей работе и повышать уровень предоставляемого сервиса. В результате внутренней проверки нами было установлено, что увеличение срока рассмотрения заявки на кредитный продукт было вызвано недоработкой со стороны сотрудника Банка, за что мы хотим принести Вам свои извинения. К сожалению, по итогам рассмотрения Вашей заявки на получение кредита Банком было принято отрицательное решение, о чем мы проинформировали Вас в режиме телефонного разговора. Считаем нужным заметить, что изложенная в отзыве ситуация является нетипичной для Банка, и во избежание ее повторения, мы провели работу со всеми сотрудниками данного подразделения и надеемся, что она не окажет значительного влияния на Ваше мнение о работе Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 070

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный специалист user-983910601978 28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-797723309357 Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов...

Банк ЗЕНИТ

Кредит на рефинансирование user-767119643298 12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-687826176033 19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-158626084287 Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-119126083751 Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-757526067705 Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу...

Банк ЗЕНИТ

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу... Читать полностью

12.08.2026