Класс А только по комиссиям

Пишу за маму , т.к она не особо в интернете сильна. Посоветовал ей закрыть не совсем на первый взгляд кредитку Сбербанка и перейти в альфу , хотя так себе решение.  По биглиону пришло предложение как раз по низком платеже за год. Оформили, в отделение естественно сотрудница заливала одно , что всяких страховок и т.п нет - я поверил, да и договора сейчас в электронном виде, ничего не найти если и было.  Естественно я догадывался что альфа все таки в своем духе обманет, и скачал ей приложение чтоб не переплачивать еще и за альфачек, там увидил что все таки сняли 559,38 руб за организацию страхования  это их любимое обдиралово по всем картам на равне с придуманным квази кэшем. В приложении нашел этот полис , но ничего с ним сделать нельзя было , т.е как то посмотреть почитать и т.п. , после звонка в тех поддержку с тупым автоответчиком который ничего не распознает и просит повторить вопрос все же соединились с оператором. Так все отменили , но деньги сказали не вернут - за услугу которая не понятно как работает и в чем смысл и как ей воспользоваться ... всем понятно что смысл подло наживаться на людях. В общем банк нажил себе врагов , надеюсь не только в моем лице . Негатив жутчайший , и все только начинается. И подумайте !!! стоит ли связываться с банком ,  в котором закладывается идея обмануть клиента не заметно и нагло врать про что комиссий никаких не будет. А еще активируют карты у незнающих людей через свои устройства, никакой конфиденциальности, мне лично притащили карту без конверта пол года назад которую менял. И не ведитесь на рекламу, по факту это прямо наоборот -- обжигайтесь на комиссии, банк который заставит покраснеть, и класс А только по комиссиям.