Обман в отделении банка

Я обратилась в отделение банка для заказа Opencard. Единственное, о чем меня спросила сотрудница банка К., это кодовое слово. К. не давала мне никаких документов ни на подпись, ни для ознакомления! Только что-то делала у себя в компьютере. Потом К. потребовала продиктовать ей код из смс, меня это насторожило. Но К. настаивала, сказав, что это нужно для подтверждения телефона, иначе она отказывалась оформлять карту. Но мой телефон уже давно есть в банке. Также К. настояла на моем фото, сказав, что если я отказываюсь от фото, то она не оформляет карту, такие правила банка. Я просила отключить на карте платные смс, но К. мне отказала, сказав, что это можно сделать только при получении карты. Потом К. сказала, что всё, я могу идти, мне придет смс о готовности карты. Никаких документов она мне не дала. Я ничего не подписывала. Я спросила у К., где указано, в какое отделение придет карта. Она повернула экран своего компьютера и показала мне на экране часть какой-то строки, объяснив: видите, здесь написано отделение. Почему я должна смотреть какую-то непонятную строку? Почему эту инфо. нельзя получить в печатном виде? Я спросила у К., почему она мне не дала никаких документов, и попросила дать хоть какой-то документ, что я заказывала карту. Она отказала, сказав, что банк никаких документов при оформлении карты не дает. Тогда др. сотрудник сказал, что если клиент просит, мы ему распечатываем заявление, только если просит. Тогда К. распечатала некое заявление в одном экземпляре. Но меня она подписывать ничего не просила. Просто дала эту бумагу и всё. Я пролистала заявление и отметила, что в заявлении было много уже проставленных галок о моем согласии на что-то, хотя я этого согласия не давала, и никто мне ничего не разъяснял и о согласии не спрашивал. Я сказала К., что я хочу убрать эти согласия, но она мне отказала, сказав, что она никакие согласия убрать не может, она вообще ничего в заявлении менять не может, у нее нет возможности ничего менять, она может его только распечатать. Дома я прочитала эти согласия и была в ужасе! Я не согласна! Я не давала эти согласия. Меня вообще ни о каких согласиях не спрашивали. Я заявление не подписывала. Мне вообще не давали никаких документов на подпись. И я обнаружила, что в заявлении неверно указано кодовое слово, хотя я написала его на листке. Листок сохранился. 1. Почему при оформлении карты мне не дали никаких документов на подпись? 2. Почему К. не дала мне проверить мои данные, в т.ч. кодовое слово? Слово указано неверно, по ошибке К. Прошу его исправить. 3. Почему К. потребовала от меня продиктовать какой-то код из смс? С ее слов, для подтверждения телефона. Зачем подтверждать мой телефон, если он уже давно есть в банке? Боюсь, что К. ввела меня в заблуждение. Что это был за код? 4. Действительно ли при оформлении карты обязательно фото? При фотографировании я спрашивала, не биометрия ли это, я сказала, что на биометрию я не согласна. К. заверила меня, что это не биометрия. Однако дома в заявлении я нашла абзац о согласии на обработку биометрических данных. Я это согласие не давала! 5. Почему при оформлении карты К. от моего имени, без моего ведома и согласия, проставила мои согласия, хотя я совершенно не согласна? Это незаконно. Я надеюсь, что все произошедшее – это незаконные действия сотрудницы, а не политика банка. Я в ужасе от тех согласий, которые проставлены якобы от моего имени. Я заявление не подписывала. Я вообще никакие документы не подписывала. Я эти согласия не давала. Я не согласна! Все эти согласия от моего имени проставлены незаконно. Прошу немедленно аннулировать эти согласия!