Неправильно списали платеж по кредиту, неправильно посчитали остаток долга

30.03.2020 12:36

2287

Оценка

Отзыв проверен

Более года назад взял кредит в МКБ. Всегда в срок вношу платежи, несколько тысяч ежемесячно оплачиваю досрочным погашением. До сих пор все было хорошо. В начале марта, во время праздничных выходных, банк обновил у себя ПО, что, вероятно, и привело к сбою. Во время очередного платежа 24 марта вместо положенных по графику примерно 47 тысяч оказались списанными более 49, а также не был выполнен запрос на частичное досрочное погашение на 3 000 рублей. Более того, неправильно оказались пересчитаны последующие платежи. Например, самый последний платеж по графику теперь оказался в двойном размере - более 92 тысяч рублей. После письменного и телефонного обращения в банк они откатили обратно проведенные платежи, что-то пересчитали, провели оплату по-новой. Более того, в БКИ отправлена якобы просрочка с моей стороны, испортили кредитную историю! Кроме того, неправильно рассчитаны дальнейшие платежи, в том числе последний платеж опять более обычного, хотя такого не может быть в принципе - юолее 49 тысяч (при 46 тысячах ежемесячных). Дальнейшие звонки ни к чему не приводят, более 40 минут ожидания после первого оператора и тишина.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-05-14T16:39:58+03:00

Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. 24.03.2020 по вашему договору было осуществлено списание планового ежемесячного платежа, а также суммы, указанной вами в заявлении на частичное досрочное погашение. В связи с этим сумма, списанная со счета в дату платежа в марте, была больше. Действительно, после перехода на новую автоматизированную банковскую систему в работе сервисов, в т.ч. в части графика платежей по кредиту, могли наблюдаться неточности. От лица банка приносим извинения за неудобства. Отметим, что на протяжении срока действия договора не было случаев возникновения просроченной задолженности, соответственно данные в БКИ о просроченной задолженности не передавались. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026