Банк, которому абсолютно не важны клиенты

МКБ банк оповестили, о том, что будет проводить обновление ПО и из за этого будут недоступны операции со счетами, складами, а также перевод денег с карты на карту, но срок, когда работы будут завершены был указан 10.03.2020 в 10-00. Срок этот был нарушен, о чем никто никого не уведомлял, при обращении в call центр ответ был один и тот же ждите, это же тех. работы и они могут занимать больше времени, сколько времени ответ никто не давал, разговаривать операторы тоже особо не хотели, очень часто просто кладут трубку, потому что звонят клиенты которые хранят деньги в банке и которым эти деньги нужны для своих нужд, но банку на это все равно. 12.03.2020 хоть что то стало работать, но возникали тех. ошибки, я оплачивали ЖКХ и в итоге когда пришел смс с кодом я его ввела было сообщение что ошибка и деньги не списаны, я повторила операцию и как итог деньги списали 2 раза, обратилась в контакт центр, сообщили ждать 3 дня и одна сумма вернется, подождать, не вернулись, звонила неоднократно, ответ  был ждите, в итоге через дней 5 оператор сказал, что не сидит обращение, что про слушают телефонный разговор с оператором и решат вопрос, ответ предоставят в течение 7 дней. Итог прошло более 7 дней ответа нет, дозваниваюсь до оператора, а это 25 мин ожидания на линии и мне говорят что ответа нет, ждите, когда я начала сообщать что ждать более не готова оператор просто положил трубку, звоню повторно ожидание 22 минуты и о чудо ответ есть, сообщают вы ввели код из смс вы согласились мы ничего сделать не можем, хотите обращайтесь в ЖКХ. То есть чтобы это сообщить Вы такой большой и серьезный банк рассматривали обращение аж с 12го числа, это конечно очень сложный вопрос, я молчу что с 10 по 12 я не могла использовать свои деньги, банк, который абсолютно не настроен на клиента, но когда вопрос о списании за обслуживание и других услуг здесь все работает как часы, минута в минуту, ну это понять можно это же они считают уже своими деньгами, и здесь все должно быть четко, а что касается денег и обращений клиента, так это их проблемы. На текущий день и обстановку банков много и условия намного выгоднее, так что МКБ это тот банк, который никому бы не посоветовала, вопросы не решает, ничего сделать не может, нужно постоянно звонить висеть на линии по 20 мин, чтобы операторы которые не хотят говорить сказали что ничем помочь не можем