ПСБ

Комиссия за перевод между своими счетами

30.03.2020 13:02
3754
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь VIP клиентом Промсвязьбанка в течение многих лет, программа Orange Premium Club. Я внесла собственные средства на кредитную карту, часть собственных средств в рублях обменяла на валюту, оставшуюся часть собственных средств была переведена на накопительный счёт. Обе операции были проведены через личный кабинет в мобильном приложении без помощи операциониста, используя только собственные средства, без использования кредитных средств по карте.  По обеим операциям с моими собственными средствами, между моими же счетами (!) банк  снял комиссию в размере 3,5%. При проведении операций в приложении НЕ БЫЛ указан размер комиссии!!! Было только сказано, что возможно эти операции пройдут с комиссией в соответствии с тарифом банка.  Я очень недовольна, что с моих СОБСТВЕННЫХ средств сняли комиссию. Я не использовала кредитные средства, выполняла переводы между СВОИМИ счетами, я являюсь VIP клиентом банка, система комиссий абсолютно не прозрачна! То есть при выполнении операций вы даже не будете знать, снимут ли комиссию или нет и в каком размере!!!  Просьба вернуть списанную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T20:57:07+03:00
С учетом урегулирования ситуации, подскажите, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
annap001
2020-04-10T23:14:44+03:00
Добрый день! Благодарю вас за оперативное решение проблемы и проявление лояльности к клиенту. С учётом этого считаю возможным изменить оценку на 4.
ПСБ
ПСБ
2020-04-08T19:11:13+03:00
Здравствуйте, annap001! В ответ на ваше обращение хотим пояснить. Неотъемлемыми частями договора о выпуске карты являются: правила выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц и Тарифы по программе премиального банковского обслуживания «Orange Premium Club» для карт с лимитом овердрафта (Тарифы). Тарифами (п. 2.1.4.3.1.1) установлена комиссия за безналичный перевод денежных средств на счет, открытый на свое имя (кроме переводов на счета, открытые на свое имя в качестве индивидуального предпринимателя) в размере 3,5% от суммы перевода (min 299,00 рублей РФ). Как вы правильно отметили, что в системе интернет – банка «PSB-Retail» при заполнении параметров платежа банк информирует клиентов о том, что комиссия за перевод средств взимается в соответствии с Тарифами, размещенными на интернет - сайте банка. Таким образом, до осуществления перевода денежных средств у клиентов имеется возможность ознакомиться с условиями перевода и размером комиссионного вознаграждения, установленного Тарифами. Дополнительно наличие или отсутствие комиссии по определенной операции клиенты банка всегда могут уточнить по телефону круглосуточной службы поддержки. Вместе с тем, учитывая успешную историю сотрудничества с вами как с нашим клиентом, Банк в индивидуальном порядке принял решение о возврате суммы удержанных комиссий. 08.04.2020 сумма возмещения была зачислена на счет списания. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка