Снятие обременения

Добрый день! 26.02.2020 погасила ипотечный кредит (кредитный договор № 34*15). 27.02.2020 поступило SMS с номера 900 (Текст «….мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течение 30 календарных дней…» ) . 11.03.2020 в ДомКлик появился статут«начало снятия обременения», что не соответствовало SMS с номера 900. В связи с чем 13.03.2020 заказываю звонок на ДомКлик. В ответ поступает звонок [b]17.03.2020[/b] при котором менеджер Сбербанка сообщает, что 30 календарных дней считаем от даты поступления SMS с номера 900 и на текущий момент подано заявление на снятие обременения в Росреестр. 24.03.2020 заказываю звонок с целью получения информации о номере пакета документов, поданных в Росреестр для снятия обременения (данная информация необходима для общения с сотрудниками Росреестра для получения информации по снятию обременения). В ответ поступает звонок 27.03.2020 при котором менеджер Сбербанка сообщил номер пакета документов, направленных в Росреестр. После этого созваниваюсь с Росреестром сотрудник которого сообщает о том, что по данному пакету документов еще [b]16.03.2020[/b] было выставлено уведомление об отказе в связи с предоставление неполного пакета документов (получается, что менеджер Сбербанка еще при звонке 17.03.2020 должен был обратить внимание на уведомление об отказе с Росреестра).[b] [/b] Что имеем на 30.03.2020? 1)     Прошло 30 календарных дней, а обременение не снято; 2)     Мною было заказано более 15 звонков, но поступило ко мне только 3 звонка (2 по обременению и 1 по страховке) + Бесполезное общение в чате ДомКлик.     Первый звонок -17.03.2020 (сотрудник отнёсся безответственно т.к. со стороны Росреестра уже было направлено уведомление об отказе в связи с непредставлением полного пакета документов). Второй звонок только 27.03.2020!  Но не 17 не 27 марта никаких действий не было предпринято работниками Сбербанка по снятию обременения.До сих порзаказываю звонки для того чтобы выяснить ситуацию по снятию обременения.  В настоящее время на сайте Росреестра информация не изменилась, обременение не снято. 3)     Сбербанк очередному клиенту срывает сделку!