Россельхозбанк

Поддержка банка не решает проблему

30.03.2020 17:52
2330
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Переводил деньги через интернет-банк россельхозбанка с карты сбербанка на карту россельхозбанка. Ошибка. Заглянул в сбербанк-онлайн, ничего не вижу, как оказалось позднее просто не дождался обновления. Попробовал еще раз- получил ту же ошибку, оба раза утверждалось что ошибка на стороне банка карты списания. Позвонил в сбербанк, там мне сразу же сказали, что по первой транзакции деньги авторизованы, по второй нет, так как ошибка с другой стороны. Звоню в россельхоз. Там почему-то ничего сразу не говорят,  оформляют заявку SD510180083  и утверждают , что в течение 10 дней деньги вернутся. Далее отправляю им через интернет-банк скриншоты. Тут же, кстати, вот на этом сайте обращаюсь к представителю банка с просьбой ускорить, так как я на карантине и карта сбербанка вот-вот закончится. Ничего! Проходит несколько дней, ничего, пишу им , получаю ответ- ждите. Пишу им что им надо связаться со сбербанком и отменить авторизацию. Ничего! Сегодня пишу и напоминаю им что 10 дней всё. Получаю ответ, что ошибка произошла у сбербанка и вот сами к ним и обращайтесь для снятия блокировки. И вообще больше картой сбербанка не пользуйтесь. Пожалуй, буду забирать свои деньги из рсхб, им они не нужны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-11T15:52:21+03:00
«утверждают , что в течение 10 дней деньги вернутся» — уточните, пожалуйста, дату и время обращения в банка, когда вам сообщили данную информацию. «Поддержка, увы, продолжает демонстрировать непонимание принципов работы МПС» — поясните, пожалуйста, что вы имеете ввиду? 15.04.2020 Оценку засчитали за качество консультации при звонке в банк.
sles
2020-04-11T18:30:56+03:00
Дату и время я указывал при написании отзыва. Обратился минут через 15-30 ( висел минут 10 ожидая ответа поддержки РСХБ) после неудачной транзакции, а была последняя таковая согласно онлайн банку РСХБ 20.03.2020 17:24:15. Сначала я звонил в сбербанк, там ответили через минуту и , причём, сразу объяснили происходившее. Поддержка утверждает, что для снятия авторизации я должен обратиться в Сбербанк, а сами они ничего не могут сделать. я, конечно, понимаю, что тут https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/authorization-reversals.pdf про визу, а у меня в сбербанке мастер, но принципы одни и те же To help ensure that cardholders have access to all of their available funds, merchants should process authorization reversals for any sales that are cancelled by their customers.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-31T18:16:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Для разблокировки суммы Вам необходимо обратиться в банк-эмитент, выпустивший карту. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка очень долго. Получаю заработную плату на карту Россельхозбанка. Была в отделении банка, в п. Усть-Ордынский, ул. Балтахинова, 22, 28 августа... Читать полностью

28.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка