Наврали, что страховки не будет, а она есть по кредитной карте 100 дней

30.03.2020 19:08
2358
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 февраля оформила кредитную карту "100 дней" в офисе Альфа-Банка города Белгорода по ул. Славы, 68. При оформлении буквально три раза уточнила у сотрудницы банка (у меня в договоре она указана, как Ф-ва А. А.), не предполагается ли подключение каких-либо страховок, на что мне три раза ответили, что нет. И вот, спустя месяц с карты куда-то списывают деньги, в выписке нахожу, что деньги сняли в счет "Комиссии за организацию страхования". Чистой воды введение клиента в заблуждение. Сотруднице банка задавали прямой вопрос про подключение страховок, и она отвечала, что никаких страховок подключено не будет. Мне на руки не выдали никакого документа о том, что мне подключена услуга страхования и о том, какие условия предоставления данной услуги.  Отмечу, что год назад у меня уже была карта 100 дней и таких неожиданностей не было. Естественно, буду разбираться, но всех, кто оформляет кредитку, призываю быть внимательными.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-31T11:02:54+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Ula_244
2020-04-03T13:15:15+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка