Пенсионер? Карантин? Хотите доступ к средствам своим идите в офис

30.03.2020 21:37
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 30 марта в 20-44 совершила покупку в интернет - магазине , с доставкой,т.к. я пенсионер и не выхожу на улицу в связи с карантином. Через 10 минут позвонили ,но т.к. телефон был почти разряжен, я успела выслушать только одно предложение и телефон сел. Поставила на зарядку. Через 10 минут когда телефон зарядился мне пришло СМС что карта заблокирована,заблокировано приложение Халва. Я позвонила в банк , мне сообщили,что ничем помочь не могут, т.к. связи со службой безопасности нет, а это ВОЗМОЖНО они звонили. Надо прийти в офис в рабочие часы и перевыпустить карту. В итоге банк оставил меня на карантине без денег. Как хорошо что я пенсию не стала переводить в этот банк, сбербанк не ни разу меня еще не подвел, иначе бы в такой ситуации вообще не знала бы что делать, врачи говорят сидеть дома пенсионерам , а в банке говорят хотите  получить свои деньги идите в офис,только личное  присутствие,помочь ничем  не могут.... Делайте вывод.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T09:58:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-06T16:52:25+03:00
Уважаемая Татьяна! Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Хотим отметить, что проведенная операция оценена Банком, как подозрительная. Звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка, банковская карта и сервис дистанционного банковского обслуживания разблокированы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка