Оплата квитанции по QR -коду

31.03.2020 08:58
6025
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Всегда оплачивал ЖКХ по QR- коду через мобильное приложение другого банка, и все было хорошо. Но к нам в больницу пришли сотрудники РНКБ, разрекламировали свое мобильное приложение, удобство оплаты по QR. Решил за март оплатить через приложение РНКБ, деньги ушли. Скачал квитанцию, а там не указан лицевой счет. Снова сосканировал - приложение РНКБ лицевой счёт не указывает. Сканировал код приложениями других банков - вся информация прописывается (лицевой счет в том числе). Пошел разбираться в отделение банка РНКБ, сотрудник сказала, что она тоже обнаружила, что "лицевой счет не подтягивается, и его надо писать самому". Но об этом приложение не предупреждает. Более того, за перевод была списана комиссия, о которой приложение тоже не предупредило. Сотрудник банка посоветовала обратиться с письмом в ГУК Краснодар (поставщик услуг ЖКХ). Банк создал проблему, но решать её предложил клиенту. Вот только есть проблема - я оплатил квартиру, собственником которой не являюсь. Приложение банка НЕДОРАБОТАНО! Продукт некачественный!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-11T13:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, куда именно вы направили данные?
Koburg
2020-04-11T13:25:06+03:00
Отправил https://www.banki.ru/profile/?UID=3772241&by=post_date&order=desc и https://www.banki.ru/profile/?UID=1206630&by=post_date&order=desc
РНКБ
РНКБ
2020-03-31T20:24:41+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла данная ситуация. Чтобы мы могли детально разобраться в возможных причинах, пришлите нам, пожалуйста, QR-код личным сообщением. Будем рады Вам помочь.

Отзывы о продуктах РНКБ

Оперативно помогли

Оценка 5

Находясь заграницей заблокировали переводы, связи не было, дозвониться до номера 800 нереально. В итоге написала в поддержку в социальных сетях. Там уточнили все моменты... Читать полностью

10.09.2024

Большое спасибо, что следите за людьми, а не просто машинально выполняете свою работу

Оценка 5

Хочу отметить работу сб банка, которая вовремя ограничила переводы мошенникам от моей мамы. Мама пожилой человек попалась на удочку мошенников, перевела свою пенсию и уже готова... Читать полностью

06.09.2024

На выходных при переводе средств заблокировали мою карту и онлайн-банк

Оценка 5

Попыталась связаться с поддержкой по телефону, но не удалось дозвониться. Написала в чат, тут ответили быстро. Запросили дополнительную информацию по переводу, объяснила, что... Читать полностью

20.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Пошли на встречу

Оценка 5

С банком давно. В поддержку общалась несколько раз. Крайний был, когда находясь на отдыхе за границей совершала перевод и средства заблокировала их СБ. Дозвониться с номера 800... Читать полностью

03.07.2024

Моя не самая простая ситуация

Оценка 5

Заблокировали перевод средств, тк требовалось подтверждение. Дозвониться мне не могут, тк я в отпуске заграницей. Написала им в соцсетях, объяснили ситуацию. Они взяли мои данные и... Читать полностью

09.06.2024

Списалась комиссия за перевод по сбп на свой счёт, хотя она была отменена по указу ЦБ

Оценка 5

Не успела даже написать в чат банка, как поступил звонок от их контакт центра, где передо мной извинились, объяснили, что в связи с удалением из апстора их приложения ещё не на... Читать полностью

06.06.2024