Уралсиб

Ужасная поддержка клиента

31.03.2020 11:59
1866
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Устроился я на новую работу и там зп карта в УралСибе. У меня основной банк Тинькофф. В банке работник оформивший карту сказал, что тинькофф партнер и комиссии нет. Когда начал переводить оказалось что процент за перевод есть, а еще начала появляться непонятная мне ошибка. Просто так за перевод выкидывать 500р не хочется. Единственный вариант, дойти до банкомата, снять и положить в свой банк. Я на данный момент проживаю в Девяткино, банкоматов банка  там нет. Это неудобно раз. Сейчас Питер закрыт на карантин, добраться до банкомата возможности нет. Мобильный банк неудобен, дизайн старый. Интерфес тоже слабо продуман, когда появилась ошибка она толком не дала мне информацию: "почему так происходит" - пришлось звонить. Мне приходилось несколько раз звонить в банк: когда я оформлял карту и когда звонил по поводу ошибки. Каждый раз у них все операторы заняты и приходилось долго ждать. У них множество ботов и просто так попасть на прямую линию к оператору сложно: Я звонил несколько раз на указанный номер на сайте, два номера связанных с картой вообще не имеет пункта связаться с тех поддержкой. Пришлось по поводу ошибки звонить несколько раз по телефону. В итоге я позвонил через компьютер, это кстати очень удобно. Когда я звонил по поводу ошибки, мне пришлось ждать 15 минут!   [url=/away/?url=https%3A//sun9-45.userapi.com/kL0g2pp8kLUf3UAQbOBeQE8NbjmaMSiqdC5PfA/I37AWtusPVg.jpg]https://sun9-45.userapi.com/kL0g2pp8kLUf3UAQbOBeQE8NbjmaMSiqdC5PfA/I37AWtusPVg.jpg[/url]
Уралсиб
Уралсиб
2020-04-09T15:20:35+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обратную связь и приносим принять наши комментарии по ситуации. При выдаче зарплатной карты сотрудник проконсультировал Вас о наличии партнерской программы, в рамках которой есть некоторые бесплатные сервисы (пополнение карты через раздел "Платежи" в интернет-банке, платежном терминале, кассе, Мобильном Банке, переводы со счета на счет и т.д. ). Подробная информация была размещена в личном кабинете в разделе "Новости". Пополнение карты Тинькофф с карты Банка УРАЛСИБ (Visa/MasterCard) на сайте Банка тарифицируется - 1,5%, не менее 60 руб. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления подробных комментариев по сервисам. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10362961/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
m*******@gmail.com
2020-04-01T13:35:20+03:00
После того как я написал отзыв, со мной оперативно связался менеджер банка. Менеджер позвонил буквально на следующий день. Он подробно и вежливо ответил на мои вопросы и помог разобраться с тем как работает мобильный банк и сайт. Дизайн приложения мне все еще не нравится, так - как много полей при платеже, но теперь понятно как этим пользоваться)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка