Навязывают доп услуги на 10 тыс в автокредит

Оформляли автокредит сначала в салоне 27.03.20. Милейшая девушка Кристина подготовила все документы, кредит не включал никаких доп услуг, но к сожалению, из-за позднего времени кредит не успела подтвердить программа, несмотря на то, что предварительно он был одобрен, все документы подписаны, и предоплату 40% мы уже внесли в автосалон. Договорились встретиться в понедельник 30.03.20 в офисе, чтобы дооформить на тех же условиях. Новая девушка Ирина сказала, что все ушло в архив, и всю процедуру одобрения нужно проходить заново, переделывать все документы, начиная с предварительного одобрения. Заняло это более 2,5 часов.  Мы предупредили, что хотим сохранить те же условия, что и были нам оформлены ранее, документы с предыдущим кредитом показали. Несмотря на это девушка без спроса включила в кредит карту Золотой ключ за 4999 руб., а также смс информирование за 149 р в месяц (5364 руб за 3 года), на просьбу убрать все это ответила, что так как заявка на кредит один раз уже подавалась, второй раз без этих продуктов одобрение невозможно (не верю!!), при этом сказала, что отказаться мы можем сразу же через горячую линию. Время у нас было ограничено, ждать еще 2 часа мы просто не могли, надо было возвращаться к работе, к тому же часть средств мы уже внесли за машину, поэтому поверили девушке и подписали документы. После этого мы позвонили на горячую линию, где нам ответили сразу, что отказ от продуктов возможен только по заявлению в банк. Мы хотели написать заявление сразу 30.03в банке, но у нас сотрудники банка его не приняли, сославшить, что перевод в автосалон еще не прошел, и заявление можно написать только после того, как салон получит деньги, то есть не ранее 31.03.20. Хочу обратить внимание, что несмотря на введенный в городе карантин, сотрудники банка сознательно подвергают риску заражения коронавирусом и себя, и клиентов, заставляя приезжать в офис повторно.   Мы приехали в офис к 9 утра 31.03. Сотрудницы Ирины в офисе не было, были другие (юная девушка, парень, и женщина около 40 лет). Женщина, видимо, была за главную, и сказала, что начальника нет, поэтому заявление она не примет, т.к. оформляла документы не она, кто оформлял - с теми и разбирайтесь, "Вы же видели, что вы подписывали. Банк не обязан вам делать возврат денег". Мы попросили позвонить сотрудникам, кто может принять заявление, т.к. мы предупреждали еще вчера, что приедем. Она с кем-то поговорила, и только после этого приняла заявление. Это все заняло еще около часа. Результат - ждем, что 10364  руб. нам удастся вернуть. Впечатление от покупки автомобиля отвратительное из-за обмана с доп услугами. у людей и так денег нет, а сотрудники пытаются отобрать последнее. Это чистой воды кража 21 века.  Совкомбанк не порекоммендуем никому.