Банк списывает ваши с дебетовой карты без оснований и не возвращает

Пару недель назад заметила, что со счёта в Совкомбанке пропало около 270 тысяч рублей. По выписке это не было, только одна операция расхода на 23996 руб как «списание необоснованно выплаченных бонусов». Я обратилась в банк с требованием о возврате средств. В ответ на мой счет достаточно быстро вернули около 250 тысяч рублей. Однако банк решил оставить себе 23996 рублей из моих средств, мотивировав формулировкой «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов».   При этом ни какие бонусы мной не расходовались, тем более на такую сумму. Естественно, что я указала сотруднику банка на то, что таких операций не было, подкрепив своё мнение выпиской по счёту, в очередной раз потребовав вернуть списанные средства. В ответ сегодня поступила очередная отписка: >>>Ваше обращение №55767470 рассмотрено. Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно зачисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.». >>>В данный момент на счете карты "Халва"находится 28580 бонусных баллов. Вы можете самостоятельно произвести конвертацию баллов в рубли.   Таким образом, сотрудники Совкомбанка игнорируют факты, документы и не собираются признавать списание средств с моего счёта, отписываясь формальными ответами. Если банк путает мои деньги со своими баллами, то я очень сочувствую такой глупости, однако это не даёт банку право списывать мои деньги.   В итоге, банк два месяца незаконно использует мои деньги и,похоже, не собирается их возвращать в добровольном порядке, а тем более извиняться и компенсировать убытки.   Напомню, что статья 395 ГК РФ устанавливает ответственность за неправомерное удержание денежных средств и уклонение от их возврата. Кроме того, за такие шутки с деньгами клиентов предусмотрена административная ответственность.   Надеюсь на адекватное решение со стороны банка.   А потенциальным клиентам Совкомбанка хочется сказать, чтобы были бдительны в работе с этой организацией и взвешивали риски.