Хоум Банк

Банк новых возможностей? Не смешите людей, вы отстаёте лет на 10!

31.03.2020 14:49
2372
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация: украли кошелёк, в нём были карты трёх банков: сбербанк, тинькофф и хоум кредит. 1. Звоню в банки, чтобы заблокировать карты. В сбере блокирует робот, мгновенно почти. Новую карту можно получить в любом отделении в СПб и ЛО (у меня была не именная карта Momentum). В тинькофф блокирует оператор, но тоже быстро. Новую карту привезёт курьер завтра. В хоум кредит оператор долго спрашивает личные данные владельца карты, нужно вспомнить кодовое слово, назвать данные паспорта, процедура заняла 4 минуты, за это время с карты реально могла уйти часть денег (к счастью, этого не произошло). Попытался оставить обратную связь об удобстве и скорости процесса блокировки карты, но мне было сказано: "Оставьте свой отзыв на банки.ру, а я ничего не могу для вас сделать". Ну, оставляю. 2. Перевыпуск карты - отдельная история! Оказывается, для того чтобы получить новую карту, нужно придти в банк новых возможностей ДВАЖДЫ! Первый раз, чтобы написать заявление на перевыпуск уже заблокированной карты. Второй раз ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, когда карту перевыпустят. Люди, так можно было работать в 2008-м году, сейчас на дворе 2020-е!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-06T14:43:52+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за обратную связь. Действительно в работе сотрудника имеются некорректные действия. Для блокировки карты не требуется кодовое слово, все остальные вопросы необходимы для идентификации, что является внутреннем регламентом Банка. Также сотрудник был обязан зарегистрировать жалобу/пожелание для улучшения сервиса Банка, а не направлять Вас на публичный портал. Извините, что показали Вам низкий сервис. Будем работать над этим и исправляться. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка