Оторванные от реальности

Клиент банка с 2011 года, когда это заведение называлось еще Barclays Bank. В прошлом году возобновил использование, когда появился более-менее адекватный продукт Disital Card. Пользуюсь картой, все нормально. Сейчас сижу дома, на карантине, много онлайн-покупок. Вчера сделал 15 одинаковых транзакций по чуть-чуть рублей. Покупал много дешевых товаров онлайн. Сегодня проснулась служба безопасности и решила заблокировать карту и уточнить я ли делал эти операции. Начали спрашивать все паспортные данные и адрес регистрации. Назвал адрес, который текущий, который я указывал в онлайн-заявке на digital card, оказалось неправильным. Назвал те адреса, которые указывал в 2011 году. Тоже неправильно. Дальше стало понятно, что данные в базе банка о моем адресе из паспорта неправильные.  Причем со слов оператора "немного" неправильные, но я должен назвать эти немного неправильные данные иначе он карту не разблокирует. Другие варианты удаленной аутенитификации (точные даты/время/суммы операций, телефоны и кодовое слово в конце концов) оператора не устроили. Для разблокировки карты он мне предложил дойти(!) до офиса банка в Москве. Это в условиях объявленного карантина-то! То, что есть приказ мэра Москвы оператору и, видимо, банку полностью безразлично. Так что обращение Президента в том числе в адрес банков обеспечить удаленное обслуживание граждан Экспобанк открыто игнорирует. Если в кратчайшие сроки банк не решит этот вопрос удаленно и я не смогу потратить сгорающие 200 баллов по причине криворукости отдельно взятых сотрудников Экспобанка, которые не могут без ошибок перенести данные из моего паспорта в свою базу данных, то придется оставлять жалобы на банк в ЦБ, Роспотребнадзору и Мэрию Москвы за подобную работу в условиях карантина. А также в своих социальных сетях обязательно продублирую, страна должна знать своих ренегатов.