Отвратительное обслуживание банка

31.03.2020 16:28
3389
Оценка
2
Отзыв проверен
Я был долгое время постоянным клиентом Банка, были карты, ипотека, большой кредит. Банк постоянно предлагает предодобренные продукты.  Решил я в период низких ставок снова вернуться на обслуживание в Банк с рефинансированием ипотеки. Оставил заявку на сайте, мне перезвонили из контакт-центра, все объяснили. Я довольно быстро собрал пакет документов и отправил все сканы по электронную почту Ипотечного центра Китай-город 18.03.  С тех пор от банка ни ответа , ни привета. При этом, звоню по указанным телефонам, меня перенаправляют на контакт-центр, где не могут что-либо сказать и даже не видят моей заявки в системе.
ПСБ
ПСБ
2020-04-02T13:30:16+03:00
Уважаемый rediska201! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, позвольте принести от лица Банка искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего вопроса. По имеющейся в нашем распоряжении информации, 31.03.2020 с Вами связались сотрудники ипотечного центра. Также 01.04.2020 Вам на электронную почту был направлен перечень дополнительных документов, необходимых для дальнейшего рассмотрения Вашей заявки. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководства ипотечного центра "Китай-город-2" с целью принятия необходимых мер. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка