Росбанк

Отказывают в досрочном гашении ипотечного кредита

31.03.2020 19:00
3173
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной 26 марта была внесена сумма 2 450 000 (два миллиона четыреста тысяч) рублей для полного досрочного гашения моего ипотечного кредита. В личном кабинете подать заявку не получилось, я обратилась в отделение банка в г. Якутска к представителю Росбанк - дом, мне отказали в приеме заявления на полное досрочное погашение, мотивировав тем, что это невозможно в текущем месяце и досрочно погасить ипотеку в дату текущего платежа (31 марта 2020г.) я не могу и подать заявку на апрель тоже не является возможным т.к надо ждать, когда снимут платеж и только тогда откроется апрель.  Оставив запрос на снятие обременения , я ушла. Сегодня 31.03.2020 у меня сняли ежемесячный платеж. В личном кабинете возможность досрочного гашения открылась только 30 апреля, обратившись на горячую линию, уточнить, как я могу узнать  задолженность и закрыть ипотечный кредит в ближайшие дни, вразумительного ответа я не получила.  Говорили что то про продление сроков  из за карантинной недели, хотя везде и на сайте и автоответчик горячей линии утверждают, что все операции выполняются в полном объеме.
Росбанк
Росбанк
2020-04-03T13:55:12+03:00
Уважаемая 89142733132! Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Позвольте предоставить наши комментарии. В соответствии с законодательством Российской Федерации досрочное погашение кредита может производиться заемщиком при условии письменного уведомления Банка об этом намерении не менее, чем за 30 дней до указанной даты. При этом мы проявляем лояльность к клиенту и предусмотрели в кредитном договоре, что достаточно уведомить Банк не позднее, чем за 10 дней до даты исполнения обязательств. Досрочное погашение производится в дату, предусмотренную для осуществления плановых ежемесячных платежей. Таким образом Банк предоставляет клиенту более комфортные условия погашения, чем это предусмотрено законодательством. По нашим данным с вами уже связался сотрудник Банка и предоставил подробные разъяснения. А также была подана заявка на полное досрочное погашение кредита. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка