Банк сделал все возможное, чтобы не выдать деньги с депозита

31.03.2020 у меня закончился срок депозита. Заказала деньги неделю назад через контактный центр. Потом началась история с карантином. Забеспокоилась, 30.03 перезвонила в банк, чтобы уточнить, работают ли они 31.03, получила заверение, что работают. Уточнила, нет ли возможности предоставить мне онлайн доступ, чтобы не посещать офис банка. У меня любезно приняли заявку, собрав все персональные данные и сообщили, что заявка передана на согласование руководству, и что мне перезвонят по поводу онлайн доступа.  Ну, и что Вы думаете: ни 30.03, ни 31.03 звонка я не дождалась. Вынуждена была поехать в офис банка за деньгами и онлайн-доступом. И, удивительная вещь, нашла на двери отделения листочек с информацией, что отделение работает с 10.00 до 16.00! Я, увы, опоздала. При этом никакой информации на сайте нет. Или ее закопали так, что не найти при всем желании. Вернувшись из отделения, пыталась найти столь важную для клиентов информацию на сайте, но безуспешно. Перезвонила в контактный центр по поводу онлайн-доступа. На что мне сообщили, что не могут найти мою вчерашнюю заявку. А также просили уточнить, кто из сотрудников ее принял. Как будто мы всегда должны записывать фио сотрудника колл-центра. Еще раз собрали персональные данные, приняли заявку для руководства, и... тишина! Вот, интересно, получу ли ответ от руководства, и когда? А еще интереснее, получу ли я онлайн-доступ? Или банк вынуждает меня в условиях карантина еще раз тащиться в офис? А может, банку удобно не выдавать мне деньги, и в этом ответ на вопрос? С нетерпением буду ждать комментарии из банка. Кстати, муж сегодня запросил онлайн-доступ, вот, заодно и проверим, есть ли постоянство в работе банка.