Списана комиссия за перевод со вклада на карту

31.03.2020 21:10
2372
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 марта я совершала перевод денег со своего вклада " Пенсионный +" на свою дебетовую карту "Амурский тигр" через Мобильный Банк. Из посланных со вклада 7000 до карты "доехало" только 6001,02.   998,98 рублей было удержано как  штраф за перевод кредитных денег.  Причем кредитов в банке у меня нет. Есть кредитная карта, но списание произошло именно со вклада, что четко видно в выписке.  Звонок на ГЛ ситуацию не прояснил: я была послана в офис для написания письменной претензии.  Почему банк в условиях короновирусной атаки не может принять претензию дистанционно, непонятно.  Пришлось идти в офис. 23 марта была составлена претензия в письменном виде. Оператор сказала, что рассматривают претензию в течение 10 дней, но обычно все происходит гораздо раньше.  Однако ж до сего дня на мою претензию нет ответа, нет и возврата незаконно списанной комиссии.  Дозвониться до офиса я не могу, сбрасывают звонок и всё, хотя этот офис работает в дежурном режиме. Идти снова в офис сейчас не имею права, соблюдаю режим самоизоляции. Прошу помочь мне в решении моего вопроса. Клиентом РСХБ являюсь много лет и всегда была довольна его работой.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-13T15:09:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. По факту Вашего обращения была проведена проверка, выявлена техническая проблема с некорректным возникновением технического овердрафта. Были проведены мероприятия и возвращена сумма неустойки. Сотрудники Банка связались с Вами для урегулирования ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
Helen19
2020-05-11T14:32:36+03:00
Проблема уже решена. Спасибо оператору опер.офиса А-вой Ирине Владимировне. Ей благодарность за профессионализм и отзывчивость.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка