Списывают 499 руб. за отключенные смс уведомления и некорректно отображают статус

Долго не пользовался картой, но был накопительный счет. Когда она потребовалась, проверил что все смс уведомления выключены и перевел на нее деньги. И тут же снялось 499р. В контакт центре сказали что за смс обслуживание, но все в личном кабинете выключено. Попросили скрины на мэил. Отправил. 3 дня, что то делали молчали.  В ответ так и не сказали баг это или нет. Сказали претензию опять по телефону можно оставить финансовую.  Написал в группу ПСБ вконтакте. Там оказались шустрее и ответили, что Юрий, здравствуйте! Получили информацию от коллег: к сожалению, был выявлен баг, поэтому в личном кабинете услуга отображается неактивной. Разработчики выясняют его причины. Если услуга вам не нужна – ее можно отключить в любом удобном офисе. Приносим извинения за возможные неудобства  [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f9894_2x.png]https://vk.com/emoji/e/f09f9894_2x.png[/url] На вопрос про возврат комиссии, отправили на телефон. Позвонил, объяснил. Сказали что только перерасчет могут сделать, ибо я уже пользовался этими "смс". К слову, то что они шлют это не смс, это push уведомления, за которые они не несут расходов. Это разные вещи. Не понятно почему перерасчет? Вы там что-то налажали - поправьте и верните все деньги.  Если я сейчас отключу услугу вы мне потом опять ее включите и сошлетесь на выявленный баг? И деньги опять спишите? Заявку так и не получилось оставить, так как их 8-800-700-50-33 оборвался и перестал отвечать вообще. Оператор предупреждала, что может быть обрыв связи из-за технических работ. Ну мне опять звонить все и в который раз все объяснять? В-общем очень дурной процесс поддержки, ладно потерял 499р., А если проблема будет с каким вкладом на сумму побольше то сколько за ними бегать?