Сильно испортились и очень подвели

Пользуемся услугами банка более 7 лет и были очень довольны, рекомендовали друзьям. Иногда возникали некоторые проблемы, но всё было решаемо и решалось. А сейчас произошла максимально абсурдная ситуация. У меня заканчивался срок действия карты. Заблаговременно позвонил на горячую линию и спросил, что нужно делать. Сотрудник сказал, что нужно идти и писать заявление на выпуск новой карты, автоматически кредитки не перевыпускают. Время позволяло, поэтому поехал писать заявление. Однако оказалось, что карта всё же перевыпущена автоматически и мне просто выдали её в конверте. Подумал "как же здорово", но оказалось, что всё только начинается. Вскрыв дома конверт, обрадовался ещё больше — карта с тем же номером, что и старая, который я уже давно помню наизусть, но новым сроком действия и кодом с обратной стороны. Но как начать ей пользоваться? В конверте написано, что надо сгенерировать пин-код. Только через сайт вылезала ошибка, что для этой карты нельзя сделать пин-код, а автоматический голосовой помощник говорил, что всё хорошо, но карта не работала. Специалист горячей линии сказал, что карта заработает через сутки. Но не заработала. Приехал в офис, там предложили оформить перевыпуск. Но ждать две недели означало что старая карта закончится, а новая ещё не приедет. Решил в этот раз написать через чат в мобильном приложении. Сотрудник сказала, что сейчас заблокирует старую карту и новая сразу начнёт работать. Оформила заявку, по ней спустя сутки даже позвонил сотрудник и попробовал что-то узнать, но вопрос так и не решили. Снова отправился на горячую линию. И, казалось, попал наконец-то на толкового специалиста, которая сначала сказала, что вручную активирует мне новую карту, прямо сейчас потом сказала про технический сбой, но что проблему решат в течение двух дней и она лично берёт ситуацию под контроль. За неделю вопрос так и не решили. Срок действия карты почти подошёл к концу и я снова позвонил на горячую линию. Сотрудник сказал, что мне выпустили новую карту и отправили её почтой России. В итоге из-за карантина почта не работает, в нашем городе ввели режим обязательной самоизоляции, поэтому и не заработает. Доставку на дом этого конверта не заказать. Ребята, в эти тяжелые времена вы оставили меня без возможности что-либо покупать. Конечно, всегда есть выход. Но самый простой был активировать мою новую карту, которая до сих пор лежит в конверте.