Восточный Банк

Банк выдаёт карту, но не даёт ей пользоваться

01.04.2020 10:31
2232
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил кредитную карту через ваш банк. Начнём с того что я отправлял заявку на потребительский кредит, оформлял по телефону, пришла смс что мне одобрено, далее позвонил оператор подтвердил данную информацию и спросил когда мне будет удобно встретится с мобильным агентом. Я спросил, а что одобрили, на каких условиях, он ответил что все расскажет мобильный агент. Назначили встречу, пришёл мобильный агент, очень вежливый молодой человек, если бы не одно но. Он просто обманул меня, А-ов И.С., это агент, сказал мне что сейчас я отправлю документы в банк, затем я сам позвоню в банк и мне скажут какие продукты мне готовы предложить. Но по итогу выяснилось что он мне просто оформил кредитную карту, история тут длинен если вас заинтересует могу все рассказать. Неоднократно я его спрашивал что мне нужно сначала узнать условия, а потом принять решение. О том что у меня кредитная карта я узнал только в офисе. В офисе кстати, очень хорошие сотрудники. В итоге я решил оставить карту. Но вот мой вопрос в следующем, я пытался совершить операцию по данной карте и у меня произошёл отказ, пришло уведомление что карту мне заблокировали. Звоню в колл центр меня отправляют на какую-то линию на которой никто не отвечает, 2 дня, 4 звонка по 50 минут ожидания каждый. И никакого ответа. Приходил в офис банка и мне сказали звоните в калл центр. Как мне разблокировать карту?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-03T15:34:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, так как для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что указанная Вами информация направлена в ответственное подразделение для анализа ситуации. На дату предоставления ответа Ваша карта разблокирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка