Списание денег за услугу, на которую я не соглашался

01.04.2020 11:01
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару месяцев назад я сдавал кровь в Орловской станции переливания крови. Там мне оформили моментальную безымянную карту от РСХБ для перечисления денег. В процессе оформления сотрудник меня заверила, что карта полностью бесплатная, никаких списаний не будет. Так я стал "счастливым" обладателем карты РСХБ. Спустя некоторое время, 29 марта 2020 года мне пришла СМС с текстом: "Уважаемый клиент! Напоминаем, что ваша карта участвовала в акции — 2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счету". 03.04.2020 будет списана комиссия. Россельхозбанк." Сегодня (01.04.2020) я наконец-то смог дозвониться до горячей линии РСХБ, где мне предложили прийти в банк и написать заявление на отключение услуги. Я сначала подумал, что ослышался, ведь банк в 2020 году предлагает мне ПЕШКОМ прийти в банк и что-то там писать.На мой вопрос "А почему вы подключили без моего ведома в один клик, а для отключения мне нужно ехать в банк?" мне ничего внятного так и не ответили.  Также я отметил, что в период карантина я не могу выходить из дома. На это мне ответили, что деньги все равно будут списываться, а потом, когда пандемия кончится, я должен буду прийти ПЕШКОМ в банк, написать заявление на закрытие счета и еще финансовую претензию, которую будут рассматривать отдельно. Резюмирую. Картой я так и не воспользовался ни разу, в тот день я кровь не сдал, деньги на нее не перечислили. Карта даже НЕ АКТИВИРОВАНА, но РСХБ подключил уже платную услугу. Оформляющий сотрудник о таких бонусах меня не предупреждал, эту услуга мне НАВЯЗАНА. В договоре совершенно точно я на такое тоже не соглашался. И в завершение я хочу пожелать дорогому Россельхозбанку закрыться, потому что в 21 веке такие ретроградные конторы существовать не должны. Включать по-тихому платную услугу в надежде, что человек не поедет через весь город ради 59 рублей — это что-то из бизнеса братков 90-х, когда тебе оказывали услугу, а ты не мог просто так отказаться. Никому не советую быть клиентом Россельхозбанка.  Те несколько банков, которыми я пользуюсь (не буду говорить названия) позволяют отключать платные услуги через приложение или личный кабинет. А уж в условиях глобальной пандемии такое должно быть вообще у всех.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-13T11:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию: "В процессе оформления сотрудник меня заверила, что карта полностью бесплатная, никаких списаний не будет".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-30T15:34:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте прокомментировать Вам ситуацию. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее - Условия) и Тарифами, к которым Вы присоединились, подписав Заявление на выпуск банковской карты. Согласно п. 7.3.7. Условий Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций. Информация о правилах и сроках проведения акций, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции, доводится Банком до сведения клиента путем размещения информации на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru, либо иным способом согласно правилам проведения акции. Клиентам Банка предоставляется Акция по бесплатному подключению держателей платежных карт АО «Россельхозбанк» к услуге «SMS-сервис по счету» с бесплатным обслуживанием за первые два месяца ее предоставления. В случае отказа от участия в данной Акции клиенту необходимо в двухмесячный срок с даты получения SMS-сообщения о подключении Акции обратиться в офис Банка, либо самостоятельно отключить услугу «SMS-сервис по счету» посредством системы «Интернет-офис» или банкоматов АО «Россельхозбанк». Информация о подключении карты к Акции и сроках ее действия была направлена на Ваш номер телефона. Также вся необходимая информация предоставляется в Контакт-центре Банка. Акция действуют два месяца, соответственно в этот период Вы можете принять решение – отключить услугу «SMS-сервис» или использовать ее в дальнейшем. Некорректная консультация со стороны операторов Контакт-центра не подтверждена. Обращаем внимание, что отключить услугу «SMS-сервис» в Мобильном банке можно, выбрав интересующую карту, зайдя в блок «действия» - «SMS-сервис», нажав на кнопку «Отключить сервис» и, подтвердив свои действия, сохранить настройки, нажав на Галочку. Таким образом, произвести отключение услуги «SMS-сервис» Вы можете, обратившись в офис Банка, либо самостоятельно отключив услугу «SMS сервис по счету» посредством системы «Интернет-офис» или банкоматов АО «Россельхозбанк». Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка