Плохая работа сотрудников

01.04.2020 11:15
3429
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В этом банке произошла очень неприятная ситуация с доверенностью на вклад. Впервые вижу, чтобы доверенность оказалась сроком меньше самого вклада. Смысл тогда в ее оформлении? В итоге человек, на которого была оформлена доверенность, не смог получить вклад. Пришлось ехать второй раз, что было крайне неудобно. Куда смотрят ваши сотрудники при оформлении? Оставили претензию. Никакой обратной связи, просто безобразие!
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-04-06T21:47:49+03:00
Уважаемый Ruviru! Благодарим Вас за отзыв В ходе анализа изложенной Вами информации, мы выявили, что срок действия банковской доверенности был согласован и установлен Вами при обращении в Дополнительный офис № 12 «Мытищи» в момент формирования данного документа, что подтверждается Вашей подписью от 31.10.2018. Дополнительно, мы проверили информацию о ситуации в отношении Вашего Обращения, и выявили, что по вине сотрудника Банка Ваше Обращение, действительно, несвоевременно было передано в работу профильного подразделения, за что со своей стороны, мы приносим Вам извинения. Хотим заверить, что ситуацию не оставили без внимания и довели до непосредственного руководителя с целью проведения внепланового обучения и разъяснительной беседы с сотрудником. Рассчитываем, что Ваше мнение в целом о Банке не испортит данный случай и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 070
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка