Отзыв о сервисе Сбербанка - "Домклик"

11-го марта 2020-го в отделении Сбербанка была проведена электронная сделка по продаже квартиры, с погашением имеющейся ипотеки. Я зарегистрировалась на сайте Домклик и 12-го числа там появилась запись - "кредит погашен". Мне сказали в банке, что надо ждать снятия обременения для завершения сделки и регистрации права собственности на моего покупателя. Также сказали, что обременение снимается автоматически в течение 30-ти дне, но надо следить за статусом выполнения обременения на сайте Домклик. Я предоставила в банк доп.соглашение на счёт того, что ЗАКЛАДНОЙ у меня нет!!! Однако, начиная с 16-го марта и по сей день, в статусе на сайте Домклик висит запись - "закладная заказана в архиве банка". У меня стоит сделка, деньги естественно я получить не могу, как и мои покупатели не могут подать документы на оформление собственности. Домклик - просто отвратительный сайт, без обратной связи. Я оставляла заявки на звонки, мне перезванивали через несколько дней, на сообщения отвечают тоже через несколько дней - БОТЫ!!! Которые не вникают в суть вопроса и пишут отписки. Я скинула на сайт Домклик скан допсоглашения об отсутствии Закладной, они мне ответили, что извините за данную ситуацию и при подаче заявления статус изменится. Какого заявления??? Не уточнили. Кто его должен подать?? Тоже не написали. Мне перезворили позавчера и сказали, что полтора часа назад я оставила заявку на звонок (хотя я в тот день не оставляла заявок) и спросили, в чём вопрос... А потом сказали, что в течение суток перезвонит специалист по снятию обременения.. естественно, никто не перезвонил. Нет слов..