Некомпетентность или обман?

01.04.2020 11:58
2124
7
Оценка
1
Отзыв проверен
30.09.19 моя мама обратилась в ОФИС Почта банка для закрытия вклада Хороший год и ОДНОВРЕМЕННОГО открытия вклада Новый максимум. Поскольку маме 83 года, то я ее сопровождала. Документы на открытия вклада имеются. Мама попросила даже проставить синий штамп, свидетельствующий, что вклад оформлялся не в Online-режиме. Срок вклада Новый максимум заканчивался 29.03.2020 . 24.03.2020 было решено заказать наличные деньги на 30.03.2020. Какого же было наше удивление, когда оператор заявила, что никакого вклада нет, есть только деньги на сберегательном счету.  Мы сразу обратились в тот же самый офис, где оформлялся вклад, и оставили претензию за номером 1943735. Нам непонятна причина, по которой [u]при личной явке в офис [/u]вклад так и остался недооформленным.  Сегодня была получена СМС с ответом, что Банк не выявил оснований для удовлетворения наших требований. Разница в начисленных процентах на сегодняшний день составляет 10 623 рубля 94 копейки. Я спрашиваю у руководства банка: "Что неправильно сделала 83-летняя клиентка, которую вы обобрали на 10623 рубля 94 копейки? А может быть виновата сотрудница банка Б-ая С. Ю., которая недооформила надлежащим образом вклад?"  Когда мы обратились с претензией, то принимавшая документы сотрудница сказала, что такие прецеденты уже были. Возможен компьютерный сбой. Только  в чем виновата клиентка? Или это - все-таки неоднократное мошенничество со стороны Почта Банка, фактура?
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-02T18:58:04+03:00
Уважаемая Алена! По предоставленной информации в Вашем отзыве было проведено расследование, в результате которого было установлено, что Клиент оформил договор вклада № ******29 от 30.09.2019 г. Для пополнения счета вклада Клиенту необходимо было перевести денежные средства с договора сберегательного счета № ******83 на договор вклада № ******29 самостоятельно через банкоматы ПАО "Почта Банк", либо через приложение "Почта Банк Онлайн" до 09.10.2019 г. включительно, согласно заявления об открытии вклада. При не поступлении денежных средств на счет по вкладу в указанный в заявлении об открытии вклада срок, договор вклада считается не заключенным. Так как, денежные средства на счет вклада на поступили, то согласно условиям, договор вклада № ******29 был отменен 10.10.2019 г. Дополнительно сообщаем, что Клиенту направлялось sms уведомление о том, что договор вклада отменен. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Просим отнестись с пониманием к условиям Банка. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025