Без разрешения изменили сумму кредита

01.04.2020 12:35
2229
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Согласно кредитному договору у меня последний платеж должен быть 143,51 руб, которые я уже положила на счет. 1 апреля мне пришла СМС от банка, что я должна еще доложить на счет почему-то 0,91 руб. В личном кабинете на сайте Интернет банка также висит, что не хватает 0,91 руб на следующий платеж. При обращении в чат-службу (а в связи с карантином работает только она) написала вопрос, при этом мне ответили, что для закрытия договора нужно положить на счет (внезапно!) 150 руб. В ответ, почему именно 150 руб, сказали "Размер Вашего платежа должен округляться в большую сторону". Вот это сюрприз! То 0,91 руб, то 150 руб. То есть банк в одностороннем порядке требует выплатить сумму большую, чем прописано в договоре, и считает это нормальным. Просьба как можно скорее сделать так, чтобы в моем личном кабинете и у вас в системе последний платеж для списания соответствовал договору = 143,51 руб. Без всякий "левых" 0,91 руб и 150 руб. Заранее спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-03T18:07:00+03:00
Уважаемая sanda888! Сумма Вашего последнего ежемесячного платежа составляет 144,42 руб., из них 143,51 руб. - сумма основного долга, 0,91 руб. - сумма процентов, начисленных на сумму основного долга за последний расчетный период. В "Почта Банк Онлайн" на главной странице договора отображается только сумма долга на текущую дату. Чтобы увидеть ежемесячный платеж необходимо нажать на кредит и далее выбрать график платежей. Если у Вас в отображается некорректная информация, то просим Вас прислать нам скриншот ошибки на электронный адрес info@pochtabank.ru с ссылкой на отзыв, в теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга". Также нами было проведено расследование в части консультации сотрудником ЧАТа. Сотрудник проинформировал Вас о корректном ежемесячном платеже 144,42 руб., описал что в него входит. Также рекомендовал округлить сумму до 150 руб. Таким образом, ошибок со стороны сотрудника не выявлено. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025