«Лучшая и самая компетентная служба поддержки»!

Решила завести себе дебет. карту, тк  в моих глазах Альфа-масштабный, а так же в нем уже имеется 2 кредитных продукта,.[/*][/list]Первым делом написала в службу поддержки С двумя вопросами: рассказать об условиях  по двум картам и просьбой не слать рекламные рассылки от банка.Мне тут же ответили что отправили мой запрос на отказ от информирования, по картам скинули ссылки на сайт и следующим же сообщением прислали СПАМ!  я попросила ещё раз не спамить  и задала несколько уточнений, что мне было не ясно по картам. мне ответили, что не могли промолчать о выгодных предложениях банка. Я попросила ещё раз! сказали, что больше присылать не будут. по вопросам по карте ответили  Опять ссылками. на сайте пишут «до7% годовых» , «первый год обслуживание бесплатный», я пыталась выяснить как считается это «до» и какова будет стоимость в дальнейшем.  пришлось дублировать свои вопросы. Мне просто скидывали ссылки, отвечали уклончиво и неточнл, а так же сказали про то что нужно будет сменить обслуживание с комфорта на универсальное. Я не поняла, что это значит, пропустила мимо глаз, я честно говоря до сих пор не совсем понимаю, что это значит и как я оказалась на линейке комфорт. Итак, я оформила заявку на сайте, мне поступило смс уведомление о том, что моя заявка принята, на следующий день в 8:30 УТРА меня разбудила девушка, объяснив свой ранний звонок, тем что так можно по регламенту.  она сообщила, что в карте мне отказали, а  за конкретной информацией я могу обратиться в отделение. Я написала в поддержку с вопросом. Оказалось, что дело все в этой комфорт линейке, понятия не имею почему я вообще там, я спросила в чем разница этого обслуживания комфорт и универсального. Кинули просто две ссылки, я тне совсем поняла зачем это все и в чем разница, написала «если причина исключительно в этом переведите на линейку универсал». Перевели. Спрашиваю что дальше? Через чат можно продублировать или заново? Кидают ссылку снова на сайт. дублирую свою заявку, приходит смс с подтверждением, но на след день никто не звонит, пишу в чат, говорят ждите, проходит ещё день, снова пишу, говорят заполните заявку ещё раз,  заполняю, снова приходит смс подтверждение, снова жду, снова никто не звонит. Присылаю в поддержку скрины с подтверждениями, что заполняла заявку  На что мне начинают отвечать, что карта готовится в течении 3 рабочих дней, чтобы я писала им по истечению срока.. А я даже не понимаю, одобрена ли мне карта, никакой информации нет, пытаюсь это выяснить. Отвечали мне больше суток.  Ответили, сообщили, что заявки на карту нет... попросили подождать,  со мной должны связаться,  если не дождусь самой идти в отделение.  Вообщем, прошло дня 4, как я заполняла эти заявки писала им, ждала, снова заполняла... но так и не получила даже информации, что там с картой.  я уже разочаровано спросила в чате « а стоит ли мне вообще заводить карту в банке, с таким уровнем сервиса и качеством поддержки» мне ответили «дело сугубо личное» мне так никто не перезвонил.. в банк идти не хочется, в связи с положением в стране, вообще стало не до карты... и тут проходит около недели и знаете что? мне снова приходит спам от Альфы, уже по смс! Я звоню в банк, оказалось, что меня не отключили от смс рассылки и повторно, заполнять заявку после отказа можно только спустя месяц! Благодарю девушку, которая общалась со мной по телефону, составила мою просьбу с отключением меня от рассылки и все по-человечески мне объяснила. Вывод: поддержка альфа-банка нужна лишь для того, чтобы скидывать вам ссылки на их сайт.