Русский Стандарт

Незаконное списание, за услуги которые не могут быть оказаны

01.04.2020 13:43
1878
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользовалась услугами  Банка на протяжении долгих лет. Почти 3 года назад завершила все договорные отношения с банком написав заявление о закрытии всех карт и Договоров в в отделении Банка по адресу улица Советской Армии, 218, Самара.Сегодня, 1 апреля 2020 г,  получила СМС о списании 1,5$ с заблокированной карты за "Услугу оповещения". Соответственно балансе заблокированной карты с нулевым балансом образовалась задолженность  -1,5$.Позвонила на горячую линию и выяснила, что хотя карта и заблокирована, но счет привязанный к ней, по какой-то причине, остался открытым. Вопрос к банку - Как можно пользоваться заблокированной картой даже если по какой-то, неведомой мне, причине сотрудниками Банка счет карты не закрыт?Деньги списаны за «Услуга оповещения об операциях по КАРТАМ» Выдержка из описания услуги на сайте Банка:«Подключение услуги позволяет получать сообщения о балансе карты. Они отправляются автоматически сразу после каждого использования КАРТЫ.»Требую:[*]Списания незаконно начисленной суммы, за услуги которые не могут быть оказаны Банком.[/*][*]Дистанционного закрытия счета, привязанного к карте. По телефону горячей линии мне предложили подьехать в офис. У меня нет времени и желания исправлять недочеты в работе сотрудников банка, тем более в условиях Карантина.[/*][*]Предпринять необходимые меры по исключению моего телефона и электронной почты из маркетинговых предложений  Банка[/*]
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-02T16:54:15+03:00
Добрый день! Финансовая сторона вопроса урегулирована в рамках Вашего обращения в Call-центр от 01.04.2020. Относительно закрытия договора позвольте отметить, что по карте в 2018 году было принято заявление о блокировании карты, но услуга оповещения об операциях не была отключена. В соответствии с изменениями в Тарифном плане №93/1 от 05.03.2020, данная услуга стала платной. Также отмечу, что на текущий момент за Вами числятся активными несколько договоров по дебетовым картам. Для их закрытия необходимы соответствующие заявления, которые можно будет подать в офисе Банка, как только появится возможность личного посещения. Со своей стороны готова организовать Вам встречу в офисе для приоритетного обслуживания – Вам всего лишь нужно будет написать мне в личные сообщения на портале https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1137168 (указать удобную дату и адрес офиса). По вопросу исключения из маркетинговых коммуникаций отмечу, что все необходимые меры предприняты. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка