Отвратительное отношение к людям!

01.04.2020 13:55
3146
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонила в Росбанк дом 4 раза и каждый раз они переключают на оператора, а затем ты висишь на трубке более 1 часа и при этом в течении часа сообщается что специалист ответит тебе через 3 минуты... ВНИМАНИЕ: держать на трубке более 1 часа! Это самый конченый банк в мире!!!!! Отвратительное и неуважительное отношение к людям!
Росбанк
Росбанк
2020-04-06T15:52:00+03:00
Уважаемая Artfokys! Сожалеем, что вам пришлось длительное время ожидать ответа оператора. Хотели бы пояснить, что увеличение времени ожидания ответа оператора контакт-центра связано с повышенной нагрузкой на линию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Во избежание длительного ожидания на линии клиенты всегда могут обратиться в банк с помощью систем дистанционного обслуживания: онлайн чат либо написав нам через форму обратной связи на сайте банка. Обращения, поступающие по указанным каналам, рассматриваются в обязательном порядке, а значит, Вы получите ответ на ваши вопросы. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Artfokys
2020-05-08T14:00:50+03:00
Решение проблемы не подтверждено
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023