Не зачислены деньги, не решают вопрос, информацию не предоставляют, сбрасывают

Добрый день! Если можно так сказать! Хочу оставить обращение на Наш всеми любимый Сбербанк!!!!! Использую услуги данного банка 8 лет! И проблем не было, т.е. звонки на горячую линию от меня в принципе не поступали, но сегодня была вынуждена разобраться в ситуации.  Очень отвратительное обслуживание сотрудников контакт центра. 01.04.2020 года по город Саратов улица Максима Горького дом 43. Банкомат 60017377 внесла денежные средства на карту 132000 рублей, 7000 рублей поступили, 125000 рублей не поступили. В квитанции написано претензия. Обратилась по номеру 900. Сотрудник зафиксировал претензию, но решать не торопятся, один ответ “ запрос обрабатывается» переводили на руководителя старшей смены, они также твердят одно.  Более того сбрасывают трубки, сотрудник старшей смены, не выслушавшая до конца бросила трубку. прислали смс, что вопрос будет решён до 09.04.2020года, сегодня 01.04.2020 у меня горит сделка, очень интересно кто будет оплачивать не устойку. Сначала утверждали, что вопрос можно решить за час, но он не был решён.   после поняла насколько сотрудники некомпетентны в вопросах своих продуктах, а тем более это были старшие смены первый был Михаил, который отвечал, что решить возможно в течение часа, вторая была полный неадекват, не представилась, и сбросила трубку. Третья Анна 74065 зафиксировала обращение по поводу зачисление денежных средств, указав по поводу неустойки. Что находится сейчас в работе, ещё не решили, перевести они не могут, кто решает этот вопрос. Я внесла свои личные денежные средства на карту, не банка , не кредитные, но они не зачислены,  я могу сделать один вывод мои деньги находятся в прокрутке Сбербанка, хоть сумма для него не большая, то есть он сейчас на них зарабатывает, а должна плотить неустойку!!! Если писать коротко я решаю этот вопрос с утра, и никого передвижения по моему обращению нет!!! Хотелось бы в первую очередь решить данный вопрос с чудо банкоматом, или во все с банком!!! Во вторых нужна ли горячая линия, если операторы, как роботы отвечают(развлекается) и помочь нечем не могут!!!товарищи подумайте 150 раз, прежде чем пользоваться услугами Сбербанка, до сегодняшнего дня данный банк, всегда был в приоритете, всем советовала, хотя сама являюсь сотрудником банка( другого)!!!!!! Связаться не с кем не возможно, не найти крайних.