Клиентский сервис? Не, не слышали

01.04.2020 16:07
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Кратко о ситуации: планово закрывается депозит 3 апреля. Деньги для снятия в отделение нужно заказывать заранее (как и везде, собственно).Кратко о клиентском сервисе Россельхозбанка:многократное безрезультатное получасовое ожидание (потом разъединяет оператор) соединения с контакт-центром, без возможности заказать обратный звонок. Отсутствие возможности подачи обращения через мобильный интернет. Резюме: поскольку нет иных способов удалённо связаться с Россельхозбанком, прошу считать этот отзыв в том числе и заказом наличных для планового закрытия депозита. Прошу личным сообщением указать мне отделение и дату, когда я смогу получить свой вклад.  Спасибо.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-09T18:37:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. На основании Вашего обращения проведена проверка. Плановое закрытие вклада приходилось на 03 апреля 2020г. Согласно Условий размещения физическими лицами банковских вкладов для снятия денежных средств необходимо осуществить их предварительный заказ. Сожалеем, что Вам не удалось получить консультацию в контактном центре Банка. Информация об инциденте передана в ответственное подразделение. По имеющейся у нас информации с Вами связалась управляющая офиса. На текущий момент вклад закрыт, денежные средства получены своевременно. Будем признательны за предоставление обратной связи об урегулировании вопроса. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Надеемся вновь видеть Вас в числе клиентов Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Miataru
2020-06-02T14:10:02+03:00
Банк ничем не помог, но проблема была решена собственными силами. Сотрудники банка позвонили через неделю после этого.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка