Россельхозбанк

Безобразная работа специалистов единого телефона

01.04.2020 16:26
2189
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня дебетовая карта (пенсионная). В личном кабинете хотела подключить кэш бэк 5 % на покупку лекарств в аптеке. Перерыла весь личный кабинет, не нашла как это сделать.  При этом, я - пенсионер не по возрасту, а по выслуге, то есть из ума не выжила,  у меня 2 высших образования. Но личный кабинет с кандачка  "не взять" - очень не удобный,  требуется приложить достаточно много усилий, чтобы в чем нибудь разобраться. Хотела быстренько на обеденном перерыве подключить вышеуказанную услугу,  времени много тратить не хотелось. Позвонила на единый телефон 88002006099.  И началось!!!!!!!!Пыталась дозвониться на протяжении 2,5 часов. Набираю номер, мне сообщают что моя очередь девятая. Жду минут двадцать. не меньше.  Трубку берет специалист, говорит что переключит меня на другого специалиста, который разбирается в работе личного кабинета. Переключает. Мне опять говорят что я в очереди , в которой более 10 человек. Я опять жду минут двадцать, и когда я уже почти дождалась  -  вызов завершается.  Апетит начал пропадать. Набираю еще раз. История повторяется, то есть проходит еще около 40 мин. Я упертая. Набираю третий раз.  Аналогичный случай, тоже самое. Потратила кучу времени, понервничала. Результата - 0. Зачем такой вид связи с банком, по которому невозможно решить элементарный вопрос за 2,5 часа. Ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T17:16:30+03:00
0
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-08T20:06:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения проверки. У Вас по карте с 01.03.2020 действует Cashback категории «Аптека». Обратившись в Контакт-центр, Вы выразили несогласие с начислением Cashback, в связи с чем Вам было рекомендовано при возможности обратиться в офис Банка для написания финансовой претензии. Несмотря на сложную эпидемиологическую ситуацию и введенные нерабочие дни, Банк осуществляет обслуживание клиентов по всему спектру банковских услуг, в связи с чем сотрудники Контакт-центра рекомендуют обращаться в офис Банка в случае крайней необходимости, при этом всегда учитывается, что несмотря на всеобщий карантин большинство отделений Банка работает. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка