Ужасное обслуживание

Сегодня (01.04) получала зарплатные карты МИР и Visa. Старший кассир-менеджер Вера В. в ходе выдачи не смогла ответить ни на один вопрос, односложно отвечая о том, что всю информацию можно посмотреть на сайте. Поскольку получала карты посреди рабочего дня, то подробно не смогла ознакомиться с тем, что было изложено в документах и не стала заострять внимание на вопросах, связанных с регистрацией в Интернет-банке. После окончания рабочего дня прочитала документы и выяснила: 1. В качестве кодового слова старший кассир-менеджер прописала совершенно небезопасную фразу, придумав ее сама - причем про кодовую фразу меня вообще не спрашивали; 2. Выданный идентификатор в Интернет-банк банально НЕ работает - ни по тому, что указано в договоре, ни по номерам карт, указывая на то, что логина в системе не существует, а интернет-банк к картам не подключен. Пришлось ехать в ближайший банкомат и подключать одну карту - и тут появляется очередная проблема: поскольку карты привязаны к разным карт-счетам, то идентификаторы, которые на них выдаются - разные (в отличие от общего логина, который оказался в итоге не активирован). В итоге получается, что вместо одного логина с двумя счетами меня вынуждают пользоваться двумя разными счетами с двумя разными логинами. Попытки дозвониться на горячую линию (в районе 4 по Москве) или написать в чат - безуспешны: "Все операторы заняты". В течение трех часов по запросу ответного звонка никто не перезвонил. В условиях текущей эпидемиологической ситуации банк практически вынуждает меня лишний раз передвигаться по городу, не обеспечивая должный уровень самого базового сервиса.