КЦ не умеет подключать автосинхронизацию карт со счётом у карты «Базовая»

01.04.2020 19:38
2199
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 01.04 обратился с проблемой к представителю банка в разделе «Вопрос-ответ»:[quote]Здравствуйте. Имеется карта «Базовая». К счёту данной карты привязаны две карты платежных систем Visa и Мир. Прошу вас подключить режим синхронизации карт со счётом. Иначе, на сегодняшний день приходится пользоваться разделом «Документы — заявления» для перевода средств с одной карты на другую, хотя обе они привязаны к одному счету. Это жутко неудобно и занимает много времени.[/quote]На данную просьбу получил следующий ответ:[quote]Для урегулирования данного вопроса, рекомендую, обратиться по номеру Информационной службы Банка 8-800-100-7-100.[/quote]В 19:18 я позвонил в информационную службы банка, где консультант твердо уверяла меня, что сделать автосинхронизацию карт со счётом невозможно. Если средства будут на счёте, то, на картах к этому счету средств не будет. И что карты всегда имеют баланс, отличный от баланса счета, к которому привязаны. И как она сказала, иначе и быть не может. Просьба подключить режим синхронизации карт со счётом и рассказать консультантам, как это делать и что нормально, как раз наоборот — это когда карты, привязанные к одному счёту, имеют единый синхронизированный баланс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-14T13:39:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-08T13:16:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить, что указанная техническая возможность в данный момент в Банке отсутствует, однако, мы внимательно относимся к каждому обращению и передали Ваши пожелания в соответсвующее подразделение. Также, считаем необходимым прокомментировать слова сотрудника Информационной службы. Дело в том, что в настоящее время в Банке предусмотрена возможность хранить денежные средства как на балансе самой карты, так и на ее счете, что обеспечивает сохранность денежных средств Клиентов. При оформлении карты Клиенту выпускается основная карта, имеющая свой счет, в случае перевыпуска данной карты или выпуска дополнительной карты, оформляемая карта привязывается к счету основной карты, выданной ранее. В случае оформления нового договора и последующего выпуска карты, к новой карте привязывается свой счет. Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021