Как Открытие стало для меня закрытием за 1 день

Выбирая новую основную карту для ежедневных покупок я остановила свой выбор на дебетовой карте Opencard. 25 марта я оставила заявку, получила смс о том, что 1 апреля ко мне приедет курьер с картой, и забыла об этом на некоторое время. 1 апреля ко мне приехал представитель банка, всё показал и рассказал, карту я активировала в мобильном приложении, всё было хорошо, я завела на карту все свои деньги с другой карты. Но на этом моменте всё хорошее закончилось. У меня возник вопрос по поводу накопительного счёта. Ну не звонить же мне в 2020 году в банк, есть чат в приложении. Пишу свой вопрос туда. И мне сразу же приходит автоответ, что у меня есть два варианта - или авторизоваться в приложении (но как я тогда вообще могу написать в чат?? я же и так авторизована) или звонить в банк. Решила зайти в веб-версию интернет-банка. Зарегистрировала карту, придумала логин и пароль, нажимаю кнопку "войти" и сразу вижу текст ошибки: Вы превысили количество попыток отправки смс кода и ещё, что повторить попытку я смогу через 1 минуту. И так продолжалось постоянно. Ладно, выхода нет. Звоню и получаю ответ - то, что у вас в приложении это нормально, это из-за того, что карта у вас новая, информация не обновилась (серьезно?? и как долго ждать?). По повода входа в иб выяснить ничего не удалось, составили обращение, присвоили ему номер и сказали ждать ответа 5 (пять!!!) дней.  Начала привязывать карту к гугл пэй - смс с подтверждением не приходит. Пишу в чат (да, он всё-таки заработал через время). Получаю ответ - вам не приходят смс, потому что не подключен 3D-sec, можно подключить платную опцию за 59р.в мес. и всё заработает или оставить заявку и ждать 3 дня бесплатного подключения 3D. Ок, жду. Далее иду в магазин, оплачиваю покупку на кассе - терминал выдает отказ и говорит, что карта не обслуживается. Пишу в чат - оказывается, что чтобы можно было платить через нфс, нужно сначала карту в терминал засунуть, но об этом, конечно, никто не предупреждает заранее. Далее пытаюсь отправить деньги на другую свою карту через СБП - ошибка, где просят уточнить реквизиты получателя (какие ещё реквизиты? это сбп, тут только телефон нужен). Ответ в чате - ну пишите в другой банк. Ладно, не сдаюсь, пытаюсь пополнить карту другого банка с карты Открытия - ошибка: операция отклонена банком, обратитесь в банк, выпустивший карту. Снова пишу в чат - ответ: у вас превышен допустимый порог по сумме или количеству операций (или? вы даже точно сказать не можете в чём причина?). Спрашиваю как такое может произойти, ведь это моя первая операция. Получаю ответ - это лимиты, звоните на горячую линию, вам их увеличат. Ещё раз спрашиваю - как это возможно при первой операции? Снова ответ - звоните на горячую линию. Звоню. Оказывается, что неудачные попытки перевода денег тоже отражаются в счётчике. И даже если вы пытались перевести деньги, но банк вам отказал, то лимиты вы свои уже исчерпали, приходите завтра. Снова оставили заявку, сказали ждать час, а потом пробовать снова. Спасибо, что не 5 дней. Итог - оплатить покупку через нфс нельзя, оплатить через гугл пэй нельзя, перевести свои деньги нельзя, пополнить с этой карты другую карту нельзя, ну и в иб зайти тоже нельзя. Ну и какой толк от карты? Не знаю. Спрашиваю - как написать в чат, чтобы закрыли карту? Тоже нельзя, идите в офис. В офис. Не знаю, как сотрудникам не стыдно такое говорить и делать в современном мире. Очень недовольна и очень разочарована банком. Ожидала лучшего