РСХБ не корректно рассчитал остатки по карте

01.04.2020 21:27
1983
2
Оценка
2
Отзыв проверен
РСХБ, помогите решить проблему. Карта 5398 77** **** 1973, на карте остаток считается на 0,34 рубля меньше. (а недавно вообще был как минус). Операций с копейками вообще не было. Обращение на горячую линию дало только 45 минут потерянного времени в ожидании соединения с оператором + предложение сходить в офис банка с этим вопросом. Но оператор сказал, что исходя из операций по карте, этих копеек с минусом быть не должно. Идти в офис не получится. Сейчас он закрыт. Да и как-то не хочется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-13T20:17:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за обслуживание на горячей линии.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-09T16:39:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Банк в своей деятельности при обслуживании банковских карт руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и Тарифами, к которым Клиент присоединяется, оформив заявление на выпуск банковской карты и комплексное банковское обслуживание. Согласно п. 4.10 Условий, в случае если сумма совершенных держателем расходных операций превышает остаток денежных средств на счете, то у держателя возникает задолженность, на сумму которой Банк начисляет штрафные санкции в виде процентов в соответствии с тарифным планом. Начисление штрафных санкций в виде процентов, подлежащих уплате, производится ежедневно со дня, следующего за днем возникновения задолженности по день ее фактического погашения (включительно). По результатам проведенной проверки, получив карту с установленным кредитным лимитом, Вы осуществили операцию перевода денежных средств на всю сумму, не учитывая списание комиссии за обслуживание карты в размере 99 руб., из-за списания которой возникла сверхлимитная задолженность. Через несколько дней Вы внесли для погашения задолженности 99 руб., погасив возникшую задолженность, но не учли начисленных в соответствии с Тарифным планом карты штрафных санкций на эту сумму в размере 0,33 руб. Рекомендуем сформировать выписку по карте в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и проверить все совершенные операции и списания по карте. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО "Россельхозбанк

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка