Почта Банк

Почта банк не лоялен к клиентам

01.04.2020 23:43
1934
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Потребительский кредит, последний платеж, в последний платежный день. Из приложения пропадает продукт «мой кредит». Ок, поковырялся восстановил. Перевожу дс из другого банка, с недавних пор появилась комиссия. Закрываю кредит, жмакаю досрочное погашение - «услуга проведена». Ну супер! Нет, зашёл на следующий день в приложение, оказалось ошибся рублей на 10 не доплатил, уже выставили мне комиссию- услуга 500 руб. «кредитное информирование», которая не была мне по факту оказана, т.к. 10 руб сразу докинул. Позвонил в кол центр, составили обращение, с просьбой вернуть 500 руб за не оказанную  услугу. Не оказанными услугами считаю кредитное информирование и досрочное погашение, не понимаю как можно погасить досрочно, провести услугу, если 10 руб не хватает. Банк сам ввёл меня в заблуждение. Отказали дважды в моих просьбах вернуть 500 руб. Без проблем, закрываю вклад, карту и в другой банк! Операторы вежливые, но ленивые из 60 минут болтовни записали 2 слова в обращении, не то что просил, может быть из за этого положительного решения по моему обращению не было принято. Итог: закрываю вклад, карту и в другой банк!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-08T13:40:49+03:00
Уважаемый Сергей Ю! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком было принято положительное решение об отмене начисления по Вашему кредитному Договору комиссии за услугу "Кредитное информирование" в размере 500 руб. 08.04.2020 г. по Договору были проведены необходимые мероприятия, остаток Ваших собственных средств с кредитного Договора будет переведен на Ваш Сберегательный счет 09.04.2020 г. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Сергей Ю
2020-04-14T12:14:22+03:00
Представитель. Банка 500 руб вернули. Спасибо! Это справедливо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка