Не могу закрыть кредитный счет

Уважаемый Клиент! Полагаем, Вы согласитесь с тем, что договор кредитования является двусторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Хотим пояснить, что согласно общим условиям кредитования счета, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=increased&archive=0&year= , а именно пункту 3.2, «Клиент уплачивает Банку проценты в размере, предусмотренном Договором кредитования», то есть проценты начисляются на всю сумму оформленного Вами кредита. Также, согласно условиям Вашего договора, процентная ставка за проведение безналичных операции ниже, за проведение наличных-выше. По установленным данным, ранее Вами неоднократно были совершены операции наличными, в связи с чем, процентная ставка по договору возросла. Отметим, что для закрытия кредитного договора Клиенту необходимо полностью погасить задолженность по кредиту, с учетом начисленных процентов, а также, согласно правилам тарифного плана Вашего договора, составить соответствующие заявления для проведения полного досрочного погашения (ПДП) и закрытия кредита. Как было установлено, при зачислении денежных средств 25.03.2020 г. Вы не уточнили необходимую для закрытия кредита сумму и не составили обязательное для проведения ПДП заявление, в связи с чем, договор не был закрыт. При последующих обращениях в отделение Банка, Вы были проинформированы о необходимой для закрытия кредита сумме, более того, данная сумма также была прописана в составленных и подписанных Вами заявлениях, однако, несмотря на это, в указанные в заявлении даты Вами не были зачислены на счет обязательные для ПДП суммы, в связи с чем, заявления были аннулированы. Поясним, составив данные заявления, Вы выразили свое согласен на то, что погашение должно осуществляться в соответствии с условиями договора, в частности, в случае недостаточности на счете денежных средств для исполнения настоящего заявления в полном объеме, заявление аннулируется, пдп не осуществляется , Банк уведомляет Клиента СМС-сообщением по указанному номеру. Данное СМС-сообщение было направлено Вам 1.04.2020 г. Отметим, что для закрытия данного договора Вам необходимо внести недостающую сумму, уточнить которую Вы можете по номеру телефона Информационной службы 8-800-100-7-100, либо обратившись в отделение Банка, а также составить соответствующие заявления. Дополнительно сообщаем, что при рассмотрении данного обращения ошибок в действиях и консультации сотрудников выявлено не было Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"