Драйв Клик Банк

Не закрыли договор

02.04.2020 08:10
1909
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор №04104147349 от 22.03.2020г. 01.04.2020г. в 13:00 посетил отделение банка по ул. Правды, д. 26, чтобы закрыть досрочно полностью кредит. Сотрудник банка рассчитала сумму досрочного погашения 201851,22 руб., после чего направила меня в кассу, где я внес денежные средства в полном объеме. На мой вопрос кредитный договор закрыт - она ответила утвердительно. На вопрос о получении справки сотрудник ответила -Справку о закрытии договора можете оформить на следующий день. Хорошо. 02.04.2020г. открыв приложение банка я обнаружил, что денежные средства не зачислены вообще!! И соответственно договор не закрыт - это нормально? Позвонил в службу поддержки - срок зачисления денежных средств 3 рабочих дня?! Я раньше вносил в кассу банка и зачисление происходило в день в день. Не понимаю, таким образом банк пытается любыми способами удержать клиента и начислить ему дополнительные проценты? Я не сдал птс, тк я полностью закрыл договор по моим данным, по данным банка я не закрыл и есть возможность еще наложить штраф 10тр. Хотел бы получить ответ от банка, что договор закрыт 01.04.2020г. или иной ответ для пересмотра оценки. С утра настроение испорчено, спасибо банку, что по-видимому придется нарушить самоизоляцию из-за короновируса, чтобы приехать в банк.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-04-02T15:56:57+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы постарались в кратчайшие сроки помочь в решении Вашего вопроса. 02.04.2020 года с Вами связался наш сотрудник для предоставления пояснений. Будем рады, если смогли помочь Вам! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Aleksan1122
2020-04-02T16:10:11+03:00
Связался сотрудник банка, объяснил, что связи с модернизацией внутренних систем Банка полное досрочное погашения задолженности не было исполнено в заявленную дату 01 апреля 2020г. Банк извинился за причиненные неудобства. Прислали письмо, что Банк не имеет ко мне претензий по исполнению договора. Принято решение о прекращении действия договора. Как объяснил сотрудник в приложении Мой Банк информация обновится только спустя 5 дней после 07 мая 2020г. (первая дата платежа по договору) - такая особенность работы системы. На данный момент вопрос закрыт. Спасибо за оперативный ответ.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка