Время выдачи зарплатной карты

16 марта 2020 меня оформили на новом месте работы. Бухгалтер сообщила, что зп будет приходить на карту уралсиба.  24 марта мне пришла СМС от банка: "Погашение задолжности 120 рублей за обслуживание согласно тарифам. Подробнее: 88002505757." При попытке позвонить по номеру не услышала в голосовом меню, что есть возможность поговорить с оператором. Поэтому на следующий день обратилась в бухгалтерию. 25 марта бухгалтер сообщила мне, что когда карта будет готова, ей сообщат и она передаст информацию мне.  28 марта я случайно узнала от коллег, что у банка нужно прослушать ДВА раза меню, чтобы тебя соединили с оператором!!! Это дичь, мягко говоря. Явно, что сервис не продуман и не каждый клиент догадается о такой странной логике. В пятницу вечером в районе 22 часов я узнала, что карта готова и я могу её забрать (дозвонилась по телефону 8 800). Очень неприятно, что банк об этом не сообщил в СМС...  Оказывается, что в отделении г. Кранодар на ул. Красная, 152 (работает до 20 вечера) зарплатные карты выдают с 9 до 17:00 с Пн по Пт. Я работаю до 18:00 в эти же дни.Мне дали телефоны сотрудников из Краснодара, которые НИКОГДА не отвечали. Я несколько дней не могла до них дозвониться и в конце концов решила, что они игнорируют звонки из-за своих личных причин. Не могу ничего об этом написать. Во вторник 31 марта я повторно позвонила в банк по общему номеру уточнить, есть ли возможность забрать карту в другое время, например, в субботу (отделение банка работает по субботам). Мне сказали, что нет(оператор смог связаться с отделением, не знаю, почему меня игнорировали...). Оператору сказали, что забрать карту я могу только в будние дни до 17:00.  В этот же день с 18:00 у нас в городе собрались вводить карантин. Соответственно я отпросилась с работы и приехала в банк к 14:00. На месте я узнала, что с 14 до 15 у них перерыв на выдачу карт. По телефону 8 (800) робот сообщает, что перерывов нет. В колл центре про перерывы ничего не сказали дважды (два разных оператора). До отделения на Красной, 152 не дозвониться. Откуда я могу узнать о перерывах в отделении банка? Очень неприятный сервис и обидно, что в период карантина, когда все идут на встречу, банк Уралсиб проявляет максимальную не клиентоориентированность. P.S. Очень жаль, что в Уралсиб нет услуги по доставке карт по адресу как в другом банке или хотя бы выдачи зарплатных карт в отделениях по выходным как в некоторых банках.