Банк «Открытие»

Ужасное обслуживание

02.04.2020 11:07
2011
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые читатели, я столкнулась с ужасным сервисом по обслуживанию кредитов. Ежемесячный платеж каждое 30 число. Деньги вношу в 25 числах с учетом частичного досрочного погашения. В итоге что получается: деньги на счете лежат, в день платежа они не списываются, потом происходит тех.сбой и говорят позвоните в коллекторское бюро, т.к. просрочка. Просто ужас какой-то. Ты все добросовестно сделал, но тебе нужно дальше мотать нервы и ждать 10 дней пока банк рассмотрит претензию.  За это время начисляются пени и штрафы, банк без спроса продолжает списывать деньги, это адекватно??? Я не говорю про сотрудников и потраченное время на переписки и звонки, в день платежа (почему не списаны деньги?), на сл. день (когда обновится инфо в системе), на сл.день (откуда просрочка) Как же так? Я давно такого ужаса не слышала и не видела. Почему мне нужно ждать 10 дней, пока банк разберется? За что? За то что я плачу больше ежемесячного платежа? Если опубликовать переписку с сотрудниками банка просто жесть.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-02T15:56:55+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. По вашему вопросу зарегистрировали обращение 20-04-00993. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
VL2011
2020-04-06T20:00:53+03:00
Спасибо Вам за помощь в решении вопроса. С моей стороны претензий к Банку нет. Поймите меня, пожалуйста, правильно, когда увеличивается платеж в два раза, это шокирует и вызывает нервный шок. Надеюсь подобное не повторится. Спасибо, что помогли мне урегулировать вопрос.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка