Ужасное отношение к решению проблем и обслуживанию клиентов

Добрый день!  Более двух лет являлся клиентом Бин-Банка. После перехода на opencard с 1 января начался шквал проблем, которые еще как-то можно было терпеть. Но 4 недели назад у меня возникла очередная проблема с тем, что  я не могу открыть ни копилку, ни вклад через мобильное приложение и интернет-банк. Кроме этого, перестала работать функция push-уведомления (колокольчик), т.е я не могу смотреть ответы на запросы. На оставленную заявку через колл-центр посоветовали обратиться в отделение банка, так как у меня задвоение данных (поясню: в 2018 году я открывал карту как не резидент страны, после получения паспорта РФ я обновил данные в банке и никаких проблем не было, пока не перешел на opencard). Пришел в офис по адресу г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 26, посмотрели мои данные, повторно их обновили, но ничего не помогло, менеджер обратился в тех. поддержку, записал мой номер телефона и сказал, что позвонит мне. Прошло 3 дня, звонка так и не поступило. Пришел в банк, спросил у менеджера, что с моим запросом, ответ "А я думала, что вам уже все сделали". Перенаправили меня к другому менеджеру Григорию, который также не смог мне помочь и повторно обратился в тех. поддержку. Сказал ждать 3 дня и дал мне  свой номер, сказал ему позвонить. 3 дня прошло, я позвонил, мне ответили, что техподдержка так и не ответила, через 2 дня еще позвонил, ответ был аналогичным. После этого менеджер перестал отвечать на мои звонки совсем. Позвонил в колл-центр, оставил жалобу и вот уже 2 недели они продлевают срок решения проблемы и не могут ее решить. Вчера проблема стала еще хуже. Моя действующая копилка, где лежат мои средства перестала вообще работать, т.е я не могу теперь положить на нее средства и что хуже, снять их. В итоге за 4 недели проблему не решили, а ситуация только ухудшилась. У меня нет доступа к моим деньгам. Сейчас карантин, а меня отправляют в банк снять средства и ждать решения проблемы. Думаю, что проще закрыть карту и попрощаться с банком. Ужасный сервис обслуживания!