Открывая брокерский счет, будьте очень осторожны

Обратился в Тинькофф для открытия брокерского счета и сразу же столкнулся с нечистоплотностью с комиссией, нелояльным отношением к клиентам и перегруженной службой поддержки. Советую выбирать другого брокера: нормальные приложения, на самом деле, уже много у кого. Итак, по порядку: в чем состоит нечистоплотность (можно даже сказать обман) со стороны банка: - Обращался для открытия брокерского счета на тариф Трейдер, где нет комиссии в месяц, когда торговля не происходит. - Надо сказать, что ждать пришлось больше двух недель, хотя обещали несколько дней. - Привезли пакет документов - в пакете идет ссылка на пункты регламентов на сайте, указания на тариф отсутствует. Курьер на вопросы про брокерский счет сказала, что ничего не знает и пока я не начну пользоваться, никаких комиссий быть не должно, и, если что, я все смогу по телефону решить с банком. Зато мне еще дадут кредитную карту, (вот радость!) которую я не просил... - Попытка позвонить в банк заканчивалась бесконечным ожиданием, потому что по брокерским счетам проконсультировать некому. (вот по кредитным картам - это конечно - давайте дозаполним анкету). - Через день звонит сотрудник Тинькоффа и сообщает, что он мой персональный менеджер. Тут меня взяло сомнение и точно, оказалось, что мне определили тариф Премиум по брокерскому счету. Оказывается, я уже должен им 3000 рублей за первый месяц этого тарифа, если конечно, я не готов оперативно перевести 3 млн рублей на счет. (хотя я не уверен, может все равно был бы должен). - Дальше началось выяснение со службой поддержки. Оказывается, по телефону переговорить с кем-то, кто может ответить на вопросы по брокерскому счету нереально, либо я не смог дождаться, но операторы так и говорят - можем переключить, но придется нереально долго ждать...  Лучший способ - написать в чат поддержки. Так и сделал, но чат тоже был совсем не оперативным способом - иногда ответа приходилось ждать больше часа (в общей сложности зафиксировать проблему в чате заняло около 3 часов). Кстати, то, что проговорил всю ситуацию с персональным менеджеров вообще не имело эффекта, я так полагаю, что ничего не было зафиксировано, его волновало только, чтобы я деньги на счет завел побыстрее. - В итоге в чате проблему зафиксировали, тариф указали, что поменяли (жаль нет бумажки, потому что доверия Тинькоффу после всего этого нет, но хотя бы скрины сохранились), по вопросу комиссии за первый месяц обещали решить вопрос. Вроде все нормально, долго конечно, но хоть так.. Но не тут-то было.. - На следующий день приходит СМС - вопрос рассмотрен и ссылка, которая не открылась :) (он-лайн банк, да?).. При звонке оператор опять попробовал дозаполнить данные для кредитной карты (на это, судя по всему, очень большой упор - каждый раз пытаются это сделать). В итоге озвучили, что решение принято такое: после погашения задолженности по комиссии готовы рассмотреть вопрос компенсации комиссии. Соединить с тем, кто может ответить на вопросы – вы догадались, надо будет очень долго ждать! Вообще отличное решение - "решили решить", так сказать. Или вот так, должен - плати, а мы уже будем решать, что дальше делать. Выводы такие: - брокеру вы доверяете свои деньги - служба поддержки очень важна, случись что, подождать пару часов на телефоне может стоить для вас ооочень дорого. - в целом у меня впечатление, что отношение к клиентам потребительское - взять максимум комиссий и процентов здесь и сейчас, а долгосрочное сотрудничество и лояльное отношение к клиентам - не приоритет. - служба поддержки вежлива. (но не функциональна, по крайней мере, для брокерских счетов).