Что такое биометрия или как банк раздет третьим лицам информацию, содержащую банковскую тайну

Моя история началась с того, что мать попросила моего мужа подключить к ее карте, на которую она получает пенсию, смс уведомления, которые отключились после перевыпуска карты.  Муж берет ее телефон и начинает звонить в банк. Я довольно скептически говорю ему, что это совершенно провальная идея, т.к. он является третьим лицом для своей матери и платные услуги ей нужно подключать самой… не буду рассказывать всю историю, но платную услугу банк ей подключил.  Сказать, что я была удивлена, ничего не сказать. Как? Банк не проводит идентификацию!? Бери телефон и делай, что хочешь?! Говорю мужу, что я сдавала в банке биометрию, голоса в том числе, и со мной такой номер не пройдет. Ведь что такое биометрия, это малейшие изменения в голосе, роботом\оператором сразу распознаются (именно так мне сказали в банке, когда я сдавала биометрию), а тут еще и мужик звонит, естественно никакая информация ему не будет предоставлена. На что муж отвечает: «Давай свой телефон, сейчас я узнаю, сколько у тебя карт в банке и их баланс». Как вы уже догадались, он это сделал!! Банк, при наличии в его программе моих биометрических  данных, предоставил третьему лицу  (да еще противоположного пола) всю информацию по моим картам. Что?? Моему негодованию не было предела? Как так, я специально сдала биометрию, чтобы дополнительно защитить своих данные, а тут любой человек с моего телефона может набрать 900 и делать что хочет, а если телефон будет украден?? Я звоню в банк и прошу прокомментировать мне это. [b]Почему информация по моим активам была предоставлена третьим лицам, сотрудник на том конце провода мне никак не может  это прокомментировать. Я оставляю претензию, на что получаю гениальный ответ от банка: «Порядок работы автоответчика при звонке в контактный центр регламентирован. При осуществлении телефонного звонка с номера телефона, который имеется в системе банка, приветствие осуществляется по имени и отчеству. [b]При этом предоставление информации, содержащей банковскую тайну, осуществляется после проведения дополнительной идентификации клиента». Т.е. банк провел дополнительную идентификацию и только после этого дал третьему лицу информацию, содержащую банковскую тайну? Серьезно? Может быть, банку еще раз прочитать 115-ФЗ и что такое идентификация? Я на такой ответ банка пишу в ответ, что стыдно должно быть давать шаблонный ответ, не вникнуть даже в суть проблемы. На что от банка получаю еще более гениальный ответ: «Голосовой биометрический шаблон для контакт центра используется автоматически в диалоге с оператором, поэтому при звонке в контактный центр в разговоре с оператором автоматическая идентификация сработала, а в интерактивном голосовом меню – нет, так как голосовой шаблон для контактного центра используется только в диалоге с оператором... При этом предоставление информации, содержащей банковскую тайну, осуществляется после проведения дополнительной идентификации клиента. В соответствии с пунктами 2.15 и 2.16 «Универсального договора банковского обслуживания»: 2.15. Клиент обязан исключить возможность использования третьими лицами номера мобильного телефона, зарегистрированного для доступа к SMS-банку (Мобильному банку). 2.16. Банк не несет ответственности за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска Клиентом третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого зарегистрирован Клиентом для доступа к SMS-банку (Мобильному банку)». Продолжение в комментариях.